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　　5月2日，中央电视台新闻频道《新闻直播间》栏目对邮储银行江西省吉安市商贸广场支行成功拦截电信网络诈骗、为客户保住7万元存款一事，进行了近2分钟的报道。

　　事情还要从两个礼拜前说起，4月19日，吉安的曹女士接到了一位自称是公安局办案人员的电话，说她的个人信息泄露，身份证涉嫌洗黑钱，要她配合办案，按照要求把个人所有的存款转移。曹女士接到电话后非常惊讶，一时慌了手脚。

　　在曹女士来到邮储银行营业大厅取号排队、等待办理业务的过程中，对方仍然没有挂断电话，还在不断地对她进行“洗脑式”引导，并且叫她不要告诉旁人。

邮储银行吉安市分行营业部

　　轮到曹女士办理业务时，柜员谢金秀发现她一边接打电话一边要求办理业务，神色慌张。出于职业的敏感以及日常防范电信网络诈骗的培训要求，本着“多一句提示、少一起诈骗”的服务意识，谢金秀详细询问客户取钱汇款用途，并且提醒客户不要轻信陌生电话。

　　当时曹女士一直在接电话，表现得很紧张，不敢直接回答柜员的问题，而是写纸条给柜员说涉嫌洗黑钱，不要声张，要按照电话里说的做。由于她一直在通电话，谢金秀就和她通过传纸条进行交流，并且及时向网点大堂经理和支行长汇报了情况。

　　
邮储银行工作人员在为客户提供服务

　　通过几个回合的“纸谈”，谢金秀慢慢稳定了曹女士的情绪，之后通过柜员、大堂经理和支行长的合力劝阻、安抚，她挂断电话，逐渐冷静下来。银行工作人员又一番劝说，她终于打消了疑虑，成功保住了7万元存款。

　　近年来，邮储银行吉安市分行辖内各营业网点通过积极开展日常防范演练、发放宣传折页、加强金融知识普及等方式，不断提高员工和客户的防范意识，该分行陆续获得2017年度“吉安市金融知识进万家宣传服务月活动先进单位”“吉安银行业普及金融知识万里行活动先进单位”“吉安市反新型诈骗中心派驻先进单位”等荣誉称号。