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　　编者按

　　全面学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，围绕习近平总书记“既要政治过硬，也要本领高强”和切实增强“八大本领”的要求，在4月10日举行的中央党校中央和国家机关分校2019年春季学期中国邮政集团公司党校培训班开学典礼上，集团公司党组书记、董事长，邮政党校校长刘爱力围绕“贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面提升八大能力”,以“如何提升战略思维能力”主题讲授了专题党课，从理论高度系统讲解了战略思维的内涵、本质，并结合中国邮政的实际，讲解了战略思维的着眼全局、突出重点、兼顾各方、照应阶段、抓住机遇、做好结合等六方面的基本要求。

　　面对当前大有可为的战略机遇期，在中国邮政改革发展的关键时刻，这堂党课对中国邮政的改革创新、转型升级进行了战略解码，使大家真正认清了中国邮政当前存在的问题、面临的形势，找到了主要矛盾，清晰了战略目标、战略布局，明确了发展方向、中心任务、发展方式、发展动力、战略步骤……对全系统推进高质量发展，落实质量第一、效益优先的要求，打造行业“国家队”作出了具体分析和整体谋划。

　　4月10日9点半，邮政党校石家庄校区，在中共中央党校中央和国家机关分校2019年春季学期中国邮政集团公司党校培训班简短的开学典礼后，集团公司党组书记、董事长，邮政党校校长刘爱力围绕“贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面提升八大能力”，以“如何提升战略思维能力”为主题，充满激情地讲授了一堂具有强大理论穿透力和实践影响力的党课。

　　无论是坐在主会场，着装整齐、精神饱满的邮政党校135名学员，还是坐在屏幕前，遍布全国各地、通过电视电话会系统认真聆听的全系统三级副及以上人员，都通过这堂党课的讲授，从政治高度、理论深度上对让学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走有了更深刻的认识，进一步明晰了何谓战略思维及今后一段时期中国邮政的主要矛盾、发展方向、发展战略，同时从方法论的角度掌握了实施这一战略的路径和举措。

　　历经3个小时，解读近60页课件，深入浅出的阐述，引发10余次自发的掌声与会心的笑声，实现了心灵的对话与思想的洗礼。

　　谋战略，这堂党课是“教科书”

　　“既要政治过硬，也要本领高强”。一开篇，党课就引用了习近平总书记在十九大报告中对全党提出的要求，这也是集团公司党组多次在各类会议上对全系统领导人员提出的要扎扎实实贯彻落实的要求。在阐释领导干部要增强的“八大本领”的核心内容后，党课结合邮政实际，从“何谓领导”“领导应具备什么样的能力”切入，直抵“如何提升战略思维能力”。

　　领导干部要增强“八大本领”

　　习近平总书记在党的十九大报告中提出：“领导十三亿多人的社会主义大国，我们党既要政治过硬，也要本领高强。”总书记在报告中强调提出,要增强“八大本领”。党课指出，“八大本领”是习近平总书记对所有党员领导干部提出的要求，希望大家牢记在心，在工作中经常对照、反复比较，不断提升自我。

　　一是增强学习本领。总书记在2009年中共中央党校春季学期班开学典礼上，专门讲到了如何提升学习能力，强调领导干部选择了学习，就是选择了进步。党的各级领导干部要真正把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。“活到老，学到老”,也是我们中华民族的优秀传统。邮政企业各级领导干部一定要按照总书记的要求，坚持干什么学什么、缺什么补什么，努力做到学以致用，跟上新时代的发展步伐，真正成为所在行业的行家里手。

　　二是增强政治领导本领。旗帜鲜明讲政治是对领导干部最基本的要求。要坚持战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维，科学制定和坚决执行党的路线方针政策，确保党的路线方针政策在邮政系统执行到位、落地生根。

　　三是增强改革创新本领。“唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜”。要保持锐意进取的精神风貌，善于结合邮政企业实际，创造性地推动工作。

　　四是增强科学发展本领。解决问题是推动发展的必要条件。要坚决贯彻新发展理念，坚持问题导向，坚持科技赋能，推动大数据、人工智能、移动互联网与邮政业务的融合，建立新优势，产生新动能，实现新发展。

　　五是增强依法执政本领。我们要认真处理好企业改革、发展和稳定的关系，做到依法治企、有章可循、有制度可依。如我们最近制定了干部调整的十大原则，把习近平总书记对国有企业领导人员的“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”20字方针作为我们选拔干部、培养干部、考核干部的根本遵循，把《党政领导干部选拔任用工作条例》作为依据，这是首要原则。每一个干部的任用和调整，都做到了有章可循、有法可依、公平公正透明。

　　六是增强群众工作本领。“人民，只有人民才是历史发展的真正动力”。归根结底，企业所有的工作都是依靠员工来执行和落地的，因此，我们要具备组织员工、凝聚员工和服务员工的本领，充分调动他们的积极性、主动性和创造性，推动企业平稳健康发展。

　　七是增强狠抓落实本领。一分部署，九分落实。想法和做法再好，关键还是要执行、执行再执行。我们要坚持说实话、谋实事、出实招、求实效，把雷厉风行和久久为功结合起来，勇于攻坚克难，细之又细、实之又实，以钉钉子的精神做好各项工作。

　　八是增强驾驭风险本领。要健全各方面的风险防控机制，善于处理各种复杂的矛盾，勇于战胜前进道路上的各种艰难险阻，牢牢把握工作的主动权。

　　邮政党员领导干部应具备的基本能力

　　作为一个领导干部，首先就要弄清楚什么是领导，不清楚什么是领导，就不清楚自己的职责。领导就是面对发展，能够高瞻远瞩、未雨绸缪、见微知著，给予正确的引领；面对问题，能够传道授业、解疑答惑、群策群力，给予精准的指导。

　　说到未雨绸缪，大家可能感觉这句话离我们日常工作有点远；说到高瞻远瞩，大家可能觉得与自己关系不大，但见微知著却是我们平时工作中经常遇到的事。那么，什么是“微”？什么是“著”？

　　比如：微信、支付宝、Apple Pay之类的电子支付出现，这就是“微”；无现金社会何时会到来，对邮政传统作业流程会产生什么样的影响，会替代哪些业务，会颠覆哪些生产流程，这就是“著”。

　　比如：平信越来越少、挂号信正在消失、汇兑业务日益萎缩，无现金社会加快到来，这就是“微”。如果中国邮政没有了代理金融业务，我们5.4万个邮政网点和数十万员工将来干什么？目前每个邮政网点每年需要60万元左右的运营成本，5.4万个网点就是300多亿元，没有了代理金融，这个缺口怎么补？这就是“著”。

　　再如：最近银保监会给安联发放了全业务的保险牌照，这是“微”；平安保险发布了2018年度的年报，这也是“微”。而我们看到，安联这样一家有着130多年历史、1000多亿欧元收入规模、12000多名科技人员的庞然大物将全面进入国内保险市场；平安保险这样一家2018年保险（含寿险、财险、健康险）收入7200亿元、利润1008亿元，整体保费收入利润率达14%，寿险保费收入利润率更是达到22.37%的民营企业极速成长；它们在我们“卧榻之侧”“磨刀霍霍”，中邮保险盈利能力与之相比差距明显，未来我们将何去何从，将如何生存下去？这是“著”。

　　只有做到见“微”知“著”，我们才能真正做到未雨绸缪，才能做到正确的引领。这也是领导干部的基本素质。

　　领导干部还要做到传道授业、解疑答惑、群策群力。比如传道授业，什么是“道”？所谓的“道”，就是“桥”和“船”的问题。如果一个领导干部只讲“过河”，而不解决“桥”和“船”的问题，“过河”就是一句空话。如何解决“桥”和“船”的问题？解决问题的路径是什么、抓手是什么？面对员工的疑惑，如果我们不能让员工知其然又知其所以然，员工就难以有针对性创造性创新性地开展工作。我们要让员工知道基本规则，知道该怎么去做。但领导干部不可能无所不知、无所不晓，所以一定要通过发现员工的长处、发掘员工的智慧，做到“智者尽其虑，贤者勑其才”，调动每个员工的主观能动性，这样我们的组织才能“不穷于能、不穷于智”，才能真正做到为员工解疑答惑，给予精准的指导。

　　领导既是一门科学，也是一门艺术，领导干部一定要具备综合能力。作为国有企业，目前中国邮政各级党员领导干部除了要增强总书记提出的“八大本领”以外，特别要具备以下八种基本能力。一是战略思维能力，二是凝聚人心能力，三是调查研究能力，四是识人用人能力，五是系统思考能力，六是情景管理能力，七是绩效管理能力，八是风险管理能力。

　　什么是战略思维能力？

　　战略思维是习近平总书记反复强调的重要思维方法。

　　党的十八大以来，习近平总书记把战略思维提到“中国共产党人应该树立的思维方式”的高度，深刻地指出“战略问题是一个政党、一个国家的根本性问题”，战略上判断得准确，战略上谋划得科学，战略上赢得主动，党和人民事业就大有希望，因而总书记反复强调领导干部要学会用战略的眼光分析问题、谋划事业、推进工作，不断提升战略思维的能力。

　　“习近平新时代中国特色社会主义思想是伟大的、无与伦比的战略思维，是我们战略思维的典范，是我们工作的根本遵循，是我们的行动指南。”党课指出，习近平新时代中国特色社会主义思想从理论和实践结合上，从理论的继承和创新发展上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义，包括新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局、战略布局和发展方向、发展方式、发展动力、战略步骤、外部条件、政治保证等基本问题，构成了一个完整的、系统的战略思维。“8个明确”偏重于理论层面的高度概括和凝练，是当今时代的理论思考和理论贡献。“14个坚持”是中华民族伟大复兴的“方法论”和“路线图”，偏重于实践层面、方略层面。

　　把握住习近平新时代中国特色社会主义思想的这一特质，党课从确定战略目标、筹划战略部署，到明确战略理念、强化战略执行，层层递进地阐述了战略思维的本质和所包含的内容。

　　所谓战略思维，就是英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网：实践活动的全局性思维，是领导干部必备的素质。党课指出，只要有组织，就有组织工作的全局，凡是带有统筹兼顾各方面、各阶段、各类人性质的工作，都是一个全局性的工作。集团公司可以是工作的一个全局，一个省分公司也可以是工作的一个全局，一个地市分公司也可以是工作的一个全局。在企业发展中，各项工作都不是孤立的，一定是相互影响、相互促进、相互受益的。中国邮政各级单位都是典型的具有全局性特点的组织，都需要协调好普遍服务、快递物流、金融业务、农村电商等各项业务发展工作。 

　　明方向，这堂党课是“瞭望塔”

　　党课提出的中国邮政的战略目标，是新一届集团公司党组通过大量深入的调研走访，结合自身理论功底和实践经验，运用辩证唯物主义英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网：联系、发展、矛盾的观点，经过深思熟虑后谋划出的中国邮政未来发展的方向，体现了中国邮政作为央企的政治责任和社会责任，展现了“人民邮政为人民”的服务宗旨和以人民为中心的发展思想，展示了中国邮政的企业愿景和使命。这一战略目标的提出，更是集团公司党组进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走的生动实践，是习近平总书记反复强调的战略思维在中国邮政的具体体现。

　　中国邮政下一步该往哪里走，怎么走？我们的发展举措有哪些？各板块之间是什么关系，该如何协同？全系统广大干部职工都急切地想找到答案。而这堂党课通过对形势的研判和分析，通过大量的调查研究和深入的思考，一一回答了这些问题，问题看得透，方向把得准，思路理得清。

　　比如，对邮政寄递业务，我们的战略部署就是要聚焦“四大业务”，把握好“两个原则，五个抓手，三步走战略”。

　　“四大业务”就是指标准快递、电商包裹、国际业务、合同物流。“两个原则”，一是要用客户视角、竞争视角、行业最佳实践视角，全要素立标对标达标，从而补短板、强弱项、固优势；二是要按照行业规律、市场规律和价值规律办事。“五个抓手”，就是抓时限、成本、服务、市场和IT。“三步走战略”，即第一步三年盈利，第二步理清资产，第三步引战上市。

　　当前，关键是要实现“五大突破”：一是通过遵循行业规律、市场规律和价值规律，推动体制机制的突破。二是通过结构调整和流程优化，推动网络运营向统筹协调、柔性敏捷方向突破。三是通过强化总部、科技引领，推动科技赋能向综合化、智能化方向突破。四是通过以客户视角、竞争视角、行业最佳实践视角的全要素对标，推动运营管理模式的突破。五是通过开放共赢，推动发展方式向建立生态体系突破。这“五个突破”是对我们战略推进方式的谋划，是符合企业实际的，能够指导全网实践，一定要去执行。

　　“四大业务”“两个原则”“五大突破”等都贯穿着整体观、系统观和全局观，既注重整体推进，又强调重点突破，很好地体现了我们统筹兼顾、综合协调发展的战略思维。

　　党课英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网：中国邮政当前的战略重点就是“各板块间的业务协同”这一论述，让人印象深刻，既有立足现代中国邮政发展的历史视野、大局格局，又体现了基于新时代，基于高科技、大数据广泛运用所带来的新的危机与挑战下的竞争力思考与选择。党课强调，协同是中国邮政最大的战略、最核心的优势。协同的作用是整体远远大于部分的简单加总，但英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网的时候是n次幂关系。只有汇聚“一个中国邮政”的协同力量，汇聚行业最佳实践的力量，才能形成巨大的竞争优势。

　　“银行稳，则集团稳；银行兴，则集团兴。邮政好，则银行好；邮政强，则银行强。”党课更以邮银为例，将邮政的各板块、各专业一荣俱荣、一损俱损的共同体关系，分析讲解得清晰透彻，为中国邮政长远高质量发展指明了路径方向。邮储银行是整个集团公司收入和利润的主要来源，是中国邮政生存发展的前提和保证。反过来说，邮储银行的血脉在邮政，因此邮储银行和代理金融是不可分割的整体。邮银双方的同志都要不忘初心，水乳交融。

　　今年的集团公司工作会提出了“十个坚持”，邮储银行的工作会提出了“八大任务”“12345方针”，在经营分析会上提出了“四轮驱动”（普遍服务、银行、寄递和保险），对于这些中国邮政的战略重点，党课要求大家一定要掌握。领导干部是火车头，如果不看信号，不听指令，不知方向，不添煤加火，这火车就跑不动、跑不快。

　　党课明确，全集团主要矛盾和中心任务规定了我们工作的战略主攻方向，是必须紧紧抓住的重点。

　　中国邮政当前的主要矛盾是什么？党课提出，是能力与充分竞争中生存发展的矛盾。除了普遍服务以外，我们的所有业务全部是充分竞争的行业，可我们的竞争力却并不容乐观。大家可以认真思考一下，我们寄递业务的竞争力是什么？邮储银行的竞争力是什么？中邮保险的竞争力是什么？农村电商有没有竞争力？因此，中国邮政当前的中心任务就是要通过“三个视角，一个提升”（客户的视角、竞争的视角、行业最佳实践的视角，自我提升），立标对标达标，提升全要素生产率，建立竞争优势；遵循“三大规律”（行业规律、市场规律、价值规律），深化体制机制改革，实现“五大突破”，将中国邮政打造成行业的“国家队”。“如果完成不了这个中心任务，无论我们多么辛苦、多么努力，都将一事无成”。

　　那么，中国邮政的普遍矛盾又是什么？党课认为是效率、效益和服务品质与竞争对手巨大差距之间的矛盾，所有的板块都存在着这样一个普遍性的矛盾。所以，我们一定要知道矛盾的普遍性、矛盾的特殊性，抓住了主要矛盾这个牛鼻子，其他问题就迎刃而解。我们要坚决贯彻落实好新发展理念，坚持质量第一、效益优先，这是中国邮政行动的指南。

　　教方法，这堂党课是“加油站”

　　战略目标既定，中心任务已明，怎么落地？党课不仅交任务，也教方法，从着眼全局、突出重点、兼顾各方、照应阶段、抓住机遇、做好结合这6个方面诠释了提升战略思维能力的方法和步骤。时而引经据典，时而对比国内外同业，党课把高深的理论变为通俗易懂的讲解。

　　着眼全局

　　第一，对工作必须有整体和长远的谋划，即全局谋划，不可有一事一时之说。

　　要加强邮银协同，树立“一个中国邮政”理念。

　　科技是银行和寄递业务的核心竞争力。我们的信息科技严重滞后，“竖井式系统”、业务和技术“两张皮”、“数据孤岛”等老大难问题一直没有得到解决，严重制约了我们的智能化发展。比如先进的商业银行，构建了新一代IT架构体系，从客户端开始，通过柜面、ATM、客户中心、网银、客户经理、手机银行等6个客户触点，开启客户里程，然后到了业务层面，就是客户服务整合层，有存款、投资银行、信用卡、代理业务、信贷等各项服务，中间建一个总线，后面是全行数据共享下的几十个插件来形成全部业务的支撑。目前我们的48套系统还没有打通，形成“信息孤岛”。客户来办一个业务，不同的业务要上不同的系统，甚至连异地缴费都办不了。

　　先进的商业银行的信息化系列产品体系，覆盖了各层级管理者，从网点负责人、支行行长、部门管理者、分行行长，一直到总行高级管理层。所有的决策靠数据、靠IT、靠科技，而且所有的决策都是可视化的。他们的批量化获客、自动化审批也值得我们借鉴。这使我们看到了行业的领导者是什么样、行业已经走到了哪里、什么才是行业的楷模。

　　不谋全局者，不足以谋一域；不谋长远者，不足以谋一时。作为领导干部，要善于把具体问题提升到原则高度加以思考，不能只见现象不见本质，这是对一个领导的基本要求。长三角区域互寄快递包裹业务的市场占有率只有3.9%，本质上是核心市场的丢失、核心效益的丢失、竞争能力的丢失、整个声誉的丢失。要善于把局部问题放到整体中加以思考，不能只见树木不见森林。很多人觉得银行有风险在所难免，哪家银行没有坏账？但是我们要看风险的本质，看这个风险该不该发生？看有没有管理的逻辑、管理的要求？联系我们发生的一些风险问题，本质上看就是“不发生是偶然的，发生是必然的”，因为它缺失了管理逻辑、管理思维、管理要求，这样的问题就是极大的风险，我们要思考怎么去防范。一些看似偶然的事情，实际上是必然要发生的，就是一个“灰犀牛”，我们要时刻警醒，不要习以为常。风险不发生则已，一发生就像“大象跑进了瓷器店”，非毁了我们的事业不可。要善于把当前问题放到过程中加以思考，不能急功近利，鼠目寸光。“寄递翼”薪酬改革问题，我们要按照行业规律办事。

　　领导干部对工作要重视规律性、系统性、前瞻性的思考和研究，一定要想大事、议大事、谋大事、抓大事、成大事。什么是我们中国邮政当前的大事？现在银行的发展是我们生存的根本，这是大事；寄递业务是邮政的核心业务所在，是邮政形象的代表，这是大事；普遍服务和特殊服务是邮政的根本所在、本质所在，这是大事；保险是我们新的增长极，也是大事。这四件大事，我们要牢牢抓住。

　　当然，抓住重点并不意味着放弃一般，一般和重点也是相辅相成的。任何一件影响发展的事情、没有解决的问题、阻碍发展的问题，对我们来说都是大事。比如说，抓时限和抓成本。我们某些地区在时限方面与行业相比不太稳定，特快、特快，就是要体现一个“快”字；在运行成本方面，我们比行业平均水平要高得多。

　　第二，判断是非得失必须以全局利益为根本标准，不可因小失大。

　　世界上的事情总是利弊相伴而生，而智者之智在于谋大利而避大害。比如说我们的对外合作，一定不要看别人赚了多少钱，要看自己赚不赚钱；不要看别人省了多少钱，要看自己省不省钱；不要看眼前赚不赚钱，要看长远赚不赚钱；不要看某个项目赚不赚钱，要看整体赚不赚钱。我们对外开放合作，首先要有这样一种开放的心态。我们的领导干部一定要做到大事不糊涂，小事不计较，关键工作抓得紧，一般性工作放得开。

　　第三，全局利益是根本利益，丢掉全局就丢掉根本。

　　在事关全局的问题上，关系到全局的大事、要事，要决不含糊、决不让步，立场坚定、旗帜鲜明。

　　集团公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领会其精神实质和丰富内涵，牢固树立“四个意识”、自觉坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做，对党中央决策部署不折不扣加以落实、毫不动摇。今年集团公司工作会，深入贯彻落实中央要求，结合邮政实际，提出了“十个坚持”，全系统也要坚决贯彻、毫不动摇。

　　突出重点

　　全局的发展离不开局部的发展。中国邮政的发展是31个省（区、市）邮政发展的集合，也包括四大控股子公司、寄递事业部的发展。但组成全局的各个局部所处的地位、所起的作用有的是一般性的，有的是比较重要的，有的是最重要的，有的是起决定性作用的。做任何事情，都要学会抓大事、抓根本，纲举目张。

　　一是抓主要矛盾和中心任务。

　　只有抓住了主要矛盾，才能破解发展中的难题。在一定的发展阶段，整个集团公司有一个主要矛盾以及据此确定的中心任务，各省分公司、各地市分公司、各部门都要受这个主要矛盾的制约和支配，都要围绕解决这个主要矛盾和完成这个中心任务去开展工作，这样才能有效地推动全局的发展。当然，全集团的主要矛盾和中心任务在各个不同的领域、不同的单位又有特殊的表现形式和具体要求，大家要具体问题具体分析，并提出有针对性的解决措施。

　　比如，邮储银行面临哪些挑战？寄递业务面临哪些挑战？保险业务面临哪些挑战？我们的普遍服务面临哪些挑战？了解了这些主要矛盾，还要明确解决的方案和具体措施，明确我们的中心任务。比如对邮储银行，我们提出要以实施“12345”的工作思路作为中心任务，就是要坚持转型发展这条主线，打造城乡“双轮驱动”战略格局，发挥服务社区、服务中小企业、服务“三农”的三大优势，强化总部引领、风险管理、信息科技、人才队伍四大支撑，推进向特色化、综合化、轻型化、智能化、集约化“五化”转型；对寄递业务，要以“时限提升、环节降本、服务改善、目标市场开发、IT赋能”的思路，将寄递业务打造成“国家队”作为中心任务；对中邮保险，要以开放合作、引战混改、打造成新的增长极作为中心任务。还有审计工作，要以加强以合规、效能为核心的管理监督、效能监督、效益监督为中心任务。

　　二是抓重大矛盾和战略布局。

　　作为企业的各级领导，大家一定要有战略思维，一定要抓住主要矛盾，解决重大矛盾，因为这些矛盾对发展有着重大的影响。

　　比如邮储银行，无现金社会对我们的“存款立行”、经营模式、工作方式提出了全新的挑战，我们要增强危机意识，未雨绸缪，加快“五化”转型，抓紧落实“八大任务”，迎头赶上。

　　再如我们的干部队伍，目前整体年龄结构老化、知识结构弱化与邮政事业发展需要不匹配，直接影响着邮政事业薪火相传、后继有人。

　　再比如我们的寄递业务，必须抓紧通过改革创新、科技赋能，提升市场竞争能力，形成标准快递、电商包裹、国际业务和合同物流共同发展的局面。目前，顺丰已经在向电商渗透了，“四通一达”已经在做合同物流了，DHL虽然是四大业务板块，但是他们的四大板块是相互协同的。我们各个业务板块也绝对不能再单打独斗，要形成合力，协同发展，没有协同就没有规模经济效益。尤其是我们的国际业务，必须坚持多边为框架、双边为基础、国际云仓为辅助、国内自营为主导的发展策略，坚持邮关商关并举、境内境外并举、出口进口并举。

　　三是抓关键环节和工作的着力点。

　　我们所有的工作都是由多要素、多结构组成的，大家一定要善于抓住关键环节并着力解决，这是推动全局发展的必要条件。做好一项工作的关键就是要知道这项工作有哪些环节，各环节的关键点是什么？

　　木桶理论告诉我们，一个木桶的蓄水量不是取决于最高那块板，而是取决于最低那块板，如果不去拉长短板，无论怎么增加长板的长度，都对增加水的容量无济于事。就像我们31个省（区、市）邮政的发展，有的省发展那么好，有的省发展那么差，整个集团公司的发展就被那些发展差的省拉下来了，如果发展差的省不及时赶上去，整个集团公司的发展业绩就不可能得到较快的提升。

　　当然，在企业的发展中，有一些环节通常情况下未必是最重要的环节，但在特定的情况下可能就会变为影响企业发展的最关键环节，需要将其作为工作的着力点下大力气加以解决。目前，我们的寄递业务全程主要有11个生产环节18个过程，如果我们每一个环节、每一个过程都有明确的要求，都有质量成本的管控，都能够按规定做好，我们的服务品质就一定会有一个巨大的飞跃。前段时间到FedEx去考察学习，看到他们的国际邮件处理中心的业务流程非常简单。从揽收到第一次封发，再到DEPOT（相当于我们的分拣中心），分拣完之后就是空运陆运相结合的一体化运输，然后进行国际清关，再分拣，从分拣中心直接到投递，有些路向实行直达，不像我们要多次经转分拣。他们的流程就这么简单，而我们却要经过11个环节18个过程。我们还参观了他们在荷兰的处理中心，全欧洲的陆运分拣全部在这里。这个处理中心有23000平方米，包括综合直运中心、陆运中心、仓储中心。在综合直运中心，运输车辆可以装半车，再把合同物流的货装上，用隔板隔离物流的货和邮件，40分钟就可以发车。他们在处理中心卸下荷兰的邮件和货物，再把德国的邮件装上继续跑，实现串行运输。我们也完全可以这么做。比如：我们从哈尔滨发车，能不能装满车到沈阳，卸下沈阳的邮件后再把沈阳—北京的邮件装上，然后再到北京。很简单，就是一个管理思路的问题。FedEx的车辆中间都有隔板，包括上隔板、下隔板，可以放物流的货物，最大的好处就是实现物流、电商包裹混装。他们的处理中心规划设计得很合理，既有分类的处理，还具有综合功能。这种设计理念是什么？是综合的理念。有时，一个管理思路会解决成千上万个问题。

　　我们现在在流程方面主要有六大问题，大家一定要认真研究解决。一是国内网络的整合，普服、电商、快递和物流的分网及复用问题。哪些地方需要分网？是基于流量还是基于客户不同的需求？到底怎么办？德国邮政DHL有完全独立的四大公司，是四个独立的法人，但是DHL在德国农村仍然是一个网络服务，我们怎么办？二是国内中心局的功能设计与投递深度的问题。要研究是不是需要一个个孤立的分拣中心，然后经过三次、四次分拣，不停落地？要不要集包？能不能直接分拣到段道口？三是国际业务如何接入不同洲际、国际网络的问题。四是国内航空网与陆运网如何紧密衔接的问题。DHL在莱比锡有一个分拣中心，他们的航运中心一边坐着陆运的人，一边坐着空运的人，中间坐着所谓的管理层，天气预报的大屏幕就在后面，一旦出现问题，比如哪个国际方向不能飞了，改陆路怎么改，几个部门的人一协商，马上进行车辆调度，然后就可以从空运转陆运，同样可以实现次日递或者隔日递。而我们南京集散中心，有没有陆运的人？空运和陆运怎么结合？不能因为天上打个雷，飞机不能落地就不运了，结果客户寄的樱桃烂了，草莓也烂了。五是如何真正实现邮件尽量不落地的流程再造问题，我们这里说的11个环节、18个过程，实际上还不止这些，中间还有几次分拣。六是在运输的组织上，如何实现大小件与物流件的混分混装问题。这些问题都是影响我们生产效率的核心问题，大家一定要认真研究解决。所以，我们说首先要解决“有人看、有人干”的问题，就是要让大家多看报表、多找问题，然后研究解决改善的办法。

　　兼顾各方

　　党课以“君、臣、佐、使”四类药组成不同的中医处方说明比例优化的重要性；以田忌赛马和辽沈战役、平津战役说明顺序决定成败；以经典的企业经营管理层次结构——安东尼结构说明层次优化的重要性，以碳原子的不同组成形式产生不同物质、安徽小岗村改革说明形式优化的重要性。

　　安东尼结构把经营管理分成三个层次，即战略规划层、战术计划层和运行管理层。战略规划层考虑的是组织的全局性、方向性以及涉及与目标有关的大政方针问题，这些都是一个组织的最基本的决策问题；战术计划层主要考虑的是在既定方针下怎样组织和安排；运行管理层则关心的是怎样干好工作，即具体执行计划、组织生产是他们的主要任务。各层次只应做各层次的工作，既不可越俎代庖，也不可缺位失职，不然就会造成组织的混乱。

　　对于中国邮政来说，我们一直强调要“强总部”，不是我们走形式要做，这是企业发展的必然要求。那么，到底如何来强总部？所谓强总部，不仅仅是加强总部对下级单位的指导，更是指总部要对战略全局有系统的把握，对各项业务有过硬的综合管理能力，形成统筹企业发展和兼顾各方利益的工作格局，从而达到总部引领核心竞争力、有效培育核心竞争力的目的。比如顺丰的网络，就是全部在总部控制。目前，我们要认真研究，我们银行总部、寄递事业部总部、保险总部、证券总部到底要怎么建，要强化哪些任务和举措？

　　虽然互联网时代的管理英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网的是扁平化的管理、集中化的管理，但层次的功能依旧相同。目前，我们有县分公司、地市分公司、省分公司，怎么去分层？不同的业务怎么分？不同的阶段怎么分？集权与分权，层次是一个什么样的层次？这些都需要我们认真研究。

　　照应阶段

　　党课引用了“四月的雨是为了五月的花”这句优美的英国谚语，寓意今天的行为要为明天的行为做充分的准备，形象地阐释了“照应阶段”的内涵。

　　“照应阶段”一是立足当前、放眼长远，把眼前利益与长远利益结合起来。企业发展有不同的阶段，每一个阶段既相互区别，又相互联系。

　　相互区别要求我们要注意阶段之间的差别性，不同的阶段要做不同的事情，只能去做那些必须而且有可能做到的事情，不可超越阶段。

　　比如，在抓好寄递业务的时限、成本、服务、市场和IT五大体系建设中，我们要分“三步走”：第一步，就是解决“有人看、有人干”的问题。现在IT系统能够实时看见所有节点的问题，异常邮件是可以看到的。因此，各省分公司领导班子特别是主要负责人首先要做到有人看、有人干，通过IT系统看见问题，进而解决问题。第二步，要解决“逐项完善”的问题。我们寄递的11个处理环节、18个流程要如何优化。下一步物流分拣中心到底怎么建才能够实现分类分拣，能够直接分拣到投递段道，如何处理好与合同物流、电商仓储的关系，如何分析物流信息合理调配车辆，如何支撑公益包裹项目，如何实施集包封发，如何用好皮带机、双层分拣机和分拣机器人提高分拣效率，如何用好装车隔板提高运载效率，每一项都要逐步改善。第三步，要“适时变革”。目前，部分干线运输车辆仍由省市分公司自行组开，今后要全部调整为集团公司指挥调度中心统一指挥。TNT的投递员对包裹进行扫描收寄，信息系统实时统计邮件规格、重量、寄达区域等信息，并根据信息提前安排好车辆，效率非常高。我们要向他们学习，不断提高邮件运输效率。如哈尔滨到海南的直达邮件，收寄时一扫描邮件单号，车辆调度就应知道如何安排车辆，需要什么型号的车辆，什么时间发车，什么时间到达，做到全面掌控。

　　相互联系要求我们在完成某一阶段任务的时候，切记这是完成长远任务的一个阶段，不能忘记或者放弃长远的目标。要在实现阶段目标的同时，为下一个阶段的目标准备充分必要条件，而不能使下一个阶段目标的实现丧失必要条件。对于企业发展，我们也必须分阶段进行，不能认为所有事情一下子就可以解决，不能几个阶段的事情同时去干。

　　二是立足当前、放眼长远，增强预见性。所谓预见，就是见微知著，就是对未来趋势的研判，是对发展过程的推测，是过去经验的积累，是各种知识的综合。只有预见，才能有远大的奋斗目标，才能兼顾好发展的各个阶段，才能未雨绸缪、把握主动、防患未然！我们如果没有这样的思维，没有这样的理论功底，就是能力的缺失。

　　我们要预见什么？

　　要预见事物发展的总趋势。一切事物的发展，由其客观规律所决定，有其自身的生命周期，不同生命周期又有其自身的生存条件，都有其必然的发展趋势。当前，“经济全球化、政治多极化”是世界发展的必然趋势。习近平总书记指出，放眼世界，我们面对的是百年未有之大变局，这就是对世界发展趋势的一种预见。《银行4.0》中说，金融服务无处不在，就是不在银行网点，未来的网点可能会成为企业的负担，这也是一种预见。此外，物流应该是融合的物流，包裹一定是大小件、异形件融合的包裹，这也是一种预见。所以对异形件我们不能不收寄，不收寄就会丢掉客户、丢掉市场，当然，寄异形件就要适当提高资费。

　　要预见事物发展过程的阶段性。任何事物的发展都有形成、成长、成熟、衰退这样一个生命周期的过程。市场的生命周期、产品的生命周期也是四个阶段，但这个阶段是可以变化的。生命周期的不同阶段有其不同的矛盾，能否适时预测阶段性的主要矛盾，决定事物的发展。我们怎么去预测？能不能在不同的阶段找到主要矛盾？中国邮政现在的阶段性矛盾是什么？是坚持高质量发展与讲速度不讲质量、讲规模不讲效益的矛盾；金融风险案件频发与“稳金融”的矛盾；央企作为经济领域的“国家队”与快递物流丢失了“国家队”应有地位的矛盾；干部年龄结构老化与干部队伍年轻化需要的矛盾。对这些阶段性矛盾的预见，既要防止急于求成、超越阶段，又要防止麻木不仁、无动于衷，这两种情况都会导致战略指导上的失误。

　　要预见具体实践发展的多种可能性。预见趋势、预见阶段性、预见可能性是领导特别是一把手必备的能力和要求，不然工作就会陷入盲目性。因此，预见到多种可能性，就能做多手准备，准备越充分就越主动，胜利的把握也就越大，否则，就可能措手不及而陷入被动。

　　抓住机遇

　　能否抓住机遇，攸关生死。当前，我们要以持续落实中央巡视整改要求为契机，认真查找企业改革发展中存在的问题，以整改促发展，坚持问题导向，坚持高质量发展，坚持质量第一、效益优先，坚持新发展理念，努力打造行业的“国家队”。比如，快递物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业，是社会化大生产和人民日常生活不可或缺的产业，是方兴未艾的产业，是一个市场有需求、行业有效益、国家有要求、邮政有优势的产业，我们必须抢抓机遇、加快发展，否则，我们就会彻底丢掉这个市场，丢掉核心业务，邮政何以立足。

　　抓住机遇，“及时”二字至关重要。正确的决策，决定迟了也毫无意义。时来天地皆同力，运去英雄不自由。当前，中国邮政必须抓住发展的战略机遇期，及时改革创新、转型升级，跟上时代和科技发展的步伐，满足人们对美好生活的需要，才能实现长远可持续发展。

　　做好结合

　　一要做到理论与实践相结合。习近平新时代中国特色社会主义思想是鲜活的马克思主义，是理论与实践相结合的最佳典范。领导干部只有用丰富的知识不断充实自己, 成为所在领域的行家里手，并不断地付诸实践，才能提升自己的领导能力和水平，这是岗位要求所在，也是责任所在。

　　二要做到系统与环境相结合。我们领导干部在总揽全局的过程中，眼界要开阔，要重视研究环境、研究政策，重视研究系统与环境之间的关系。

　　三要做到统一性与独立性相结合。哲学里说，“脱离了身体的手，只是名义上的手”。手是干什么用的？要抓东西，要吃饭，要劳作，但脱离了身体的时候，这些功能都没有了，只是名义上的一个手。所以，局部不能脱离整体，独立性与统一性要相结合。同样道理，对当前的中国邮政来说，协同是我们最大的优势，邮储银行和中邮保险一旦脱离了中国邮政，就失去了中国邮政的网络优势、协同优势和品牌优势，难以很好地生存。因此，看待问题、分析问题、解决问题都要做到统一性与独立性相结合，通过不同的视野、站在不同的角度看待问题，得出来的结论是完全不一样的。

　　全面深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，这堂党课围绕切实增强习近平总书记提出的“八大本领”，结合企业实际，对邮政各级领导干部提出了明确的要求；以习近平新时代中国特色社会主义思想这一无与伦比的战略思维为典范，在中国邮政改革发展关键时期进行了战略解码，使大家真正认清了中国邮政当前存在的问题、面临的形势，找到了主要矛盾，清晰了战略目标、战略布局，明确了发展方向、中心任务、发展方式、发展动力、战略步骤……对全系统推进高质量发展，落实质量第一、效益优先的要求，打造行业“国家队”作出了具体分析和整体谋划。

　　从去年党课上讲授的“提升调查研究能力”，到此次深入阐述的“提升战略思维能力”，以及接下来要继续研讨破解的“如何提升风险管理能力”，都是总书记提出的增强“八大本领”在邮政的具体落地，最终要使我们的各级领导干部真正达到总书记要求的“既要政治过硬，也要本领高强”。

　　“行之力则知愈进，知之深则行愈达”。

　　三个小时的聆听，全系统党员领导干部接受了一次理论上的强化、观念上的再塑、认识上的升华和综合领导能力的提升，但大家仍感到意犹未尽，围绕如何发展、如何落实，大家在尽情地讨论、深入地思考，真真正正感到了一种等不起、坐不住的紧迫感和沉甸甸的责任感，思想解放的浪花在不断地激荡，一股真抓实干、加快转型发展的满满正能量正在中国邮政改革发展的征程上不断地汇聚……

　　春暖花开，万物勃发。一个汇聚起协同力量的中国邮政，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，在这个奋进的新时代，奔跑追梦！