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　　在邮储银行的各条战线上，活跃着为数不少的女性，她们巾帼不让须眉，认真做好本职工作，她们是推动邮储银行发展的一股强大的“她力量”。

　　在安徽省亳州市利辛县，提起邮储银行利辛县支行的女行长王媛媛，几乎家喻户晓。“女强人”“拼命三娘”是人们对她的印象。利辛县作为国家级贫困县，2018年GDP在全省排第26位。而在王媛媛的带领下，利辛县支行的业务收入和利润完成率却一直位居全省前列。2018年，该支行获得安徽省“十强县支行”称号、总行2017-2018个人金融业务跨年度营销活动储蓄业务百强一级支行二等奖。王媛媛也被安徽省分行评为“同成长、共进步”优秀“三农”金融事业部负责人。身为女性，她用不输男儿的气魄，尽己其所能为邮储银行的业务发展贡献着一份“她力量”。

　　业务发展的谋与思

　　“不谋万事者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域。”2016年度全省二十强县支行、2017年度全省十强县支行、2018年度全省十强县支行，利辛县支行用实力和行动赢得了诸多荣誉，而如何守护好这些荣誉、让支行发展得越来越好，是王媛媛每天都在思考的课题。

　　身为支行的一把手，王媛媛始终保持敏锐的洞察力，善于抓重点、抓主要矛盾，为支行的发展把准方向。2017年初，受经济环境影响，利辛县支行信贷业务发展乏力。王媛媛拿出破釜沉舟的决心，重新打造信贷团队。她将业务能力强、综合素质高的员工补充到信贷团队中，并将信贷团队划分为消费和经营两个小组，各小组分工明确，既提高了工作效率，又提升了客户体验。团队重组后，该支行针对专业团队的特性合理分解收入计划，使业务发展始终朝着目标前进。

　　面对业务发展的瓶颈，王媛媛瞄准了当地特色行业——丝网行业。她积极拜访丝网行业协会、工业园区管委会，组织银企对接会，深挖市场，成功开发了丝网行业上下游多家企业。“刚才邮储银行的客户经理给我们介绍了最新的贷款政策，我觉得很好，特别是三户联保贷款，大家都在一个行业，知己知彼，互相担保，相比之前找财政单位人员作担保可要方便多了。刚才，我已经和几个朋友打过招呼了，我们有资金需要的企业马上就可以行动起来。”银企对接会上，一个软纱门制造商兴奋地说。除了丝网行业，王媛媛还将此方法复制到当地的家装建材行业，有力促进了“两小”业务快速发展。2018年，利辛县支行信贷业务有了较大突破，小额贷款净增2308万元，结余1.27亿元；个商贷款净增3420万元，结余2.66亿元；全贷种净增2.8亿元，结余13.54亿元。同时，“三农”业务获得长足发展，在该支行总业务收入中的占比为47.89%，同比增长了44.07%。

　　面对困难的执与着

　　“坚持就是胜利。”这是王媛媛经常对员工说的一句话，也是她在工作中遇到困难时，对自己的激励。2016年5月，在王媛媛刚调到利辛县支行时，恰逢该支行一笔小企业贷款因企业主经营不善成为不良贷款，金额高达500万元，这也是该支行首笔小企业不良贷款，这件事使支行全员背负着巨大的压力。面对企业主还款意愿不强，法院执行周期长、速度慢等不利因素，王媛媛一方面多次与企业主沟通，促使企业主转变观念，并帮助企业主寻找合适的买家，购买其房产；另一方面，主动向政府领导汇报，多方面寻求支持。经过3个多月的不懈努力，她成功收回了该笔贷款的全部本息，这件事极大地鼓舞了员工士气，为清收工作的开展找准了基调。2017年，在上级行“大力清收200天，资产质量上台阶”竞赛活动中，王媛媛带领员工逐笔分析逾期贷款，制定相应的清收措施。清收员、贷后管理员、信贷客户经理及各部门负责人相互配合，啃下了一块块“硬骨头”，最终获得已核销呆账清收优胜单位、不良贷款清收优胜单位的好成绩。当年，利辛县支行还被评为全市资产保全工作优胜单位。

　　在拓展客户上，王媛媛更是一把好手。利辛县中医院作为优质大客户，是各家银行的必争之地，当地多家银行都对其进行了贷款授信。与同业相比，利辛县支行的优势并不明显，但王媛媛并没有因此而退缩。她多次上门拜访客户，在一次次扑空和等待后，医院领导被她执着的精神所打动，最终成功办理了2000万元贷款。“我真的特别佩服王行长这一趟趟地跑。为了做成我们医院的贷款业务，各家银行都在争，但院方始终没有给出准话，要是我自己去谈这单业务，可能真的坚持不到最后。王行长不愧在部队里历练过，虽然是女同志，工作起来比我们男同志还有毅力。”多次和王媛媛一起上门宣传的客户经理由衷地感慨道。

　　2018年一季度，利辛县支行信用卡业务发展得不错，但激活首刷率偏低。为了弥补短板、迎头赶上，王媛媛号召各网点及后台部门相互配合，提前联系客户，并规划线路分头上门为客户激活信用卡。在微信群里，大家相互沟通打气，为配合客户的空闲时间，常常忙到很晚才从乡镇返程。通过大家共同的努力，利辛县支行当年一季度信用卡业务取得全省排名第一的好成绩。每每谈及此事，王媛媛心里都对利辛县支行全体员工的凝聚力和工作干劲儿充满了骄傲和感动。

　　员工管理的刚与柔

　　“以身作则、率先垂范”，在王媛媛看来，这是一个领导干部在约束员工时最具说服力的八个字。作为一名退伍军人、党员、领导干部，她时刻以严格的标准要求自己，发挥管理者的示范作用。任职以来，王媛媛不断加强利辛县支行的风险文化建设，营造良好的内控文化氛围。2018年，对于上级行下发的《内控管理手册》《安徽省分行“五线”合规学习手册》等资料，王媛媛第一时间带领员工开展学习，结合书本案例和多年的内控管理经验，为员工讲解各项制度要求的合理性及必要性。在“合规下基层”活动中，王媛媛到基层网点与一线员工面对面学习交流，叮嘱每位员工了解岗位工作职责，掌握内控要点，及时发现问题和风险，让员工意识到合规就是保护自己。通过几年的灌输，合规意识已深入人心。目前，利辛县支行风险管理状况良好，王媛媛也被安徽省分行推选为总行“金盾奖”候选人。

　　一张一弛，乃文武之道；刚柔并济，为管理之策。曾经因为自己的不知情，将怀有身孕的女员工轮岗到了乡镇网点。事后，王媛媛为自己对员工关心不够而自责了许久，她积极向上级行反映、协调，最终将该员工调回了家人身边。此后，她经常利用空闲时间与员工谈心，及时掌握员工的心理动态，对于家庭出现变故的员工，在心理上给予疏导、工作上给予关心、生活上给予帮助。说起王媛媛，一位入行多年的柜员感动地说：“很感谢王行长对我的照顾。她知道我父母年纪大了，我又是个单亲妈妈，就处处为我考虑，让我在离家近的网点轮岗，有什么政策补助也第一时间想到我。”较强的同理心是女性领导的特质，王媛媛似乎总能对员工的遭遇感同身受，她说：“银行员工的工作压力很大，特别是女员工，需要肩挑工作、家庭两副重担，我要尽可能让员工感到温暖和关爱，让大家对企业有归属感，与支行共同进步。”对于员工管理，王媛媛的“刚”主要是要求员工对银行从业人员底线的坚守；“柔”就体现在她对员工细致入微的关心上。

　　走进王媛媛的办公室，桌上除了各类业务手册、文件、图书，还有年轻人爱用的阅读工具Kindle。不落伍是她对自己的要求之一，在她看来，如今这个时代唯有不断学习、精心打磨自己，用自己的作风和人格魅力感染人，才能打造一支有凝聚力、有战斗力、有温度的队伍，达到员工个人价值和企业价值共同实现的目标。

王媛媛（右）在利辛县退伍军人保障局洽谈业务。