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学先烈 聚合力 助力转型创佳绩——江苏徐州市分公司党建引领销售化转型工作小记
作者:马铭聪 文/图来源:中国邮政网发布时间:2019-11-04

  自今年6月以来,江苏省徐州市邮政分公司启动销售化转型工作,计划用两年时间建成营销业绩突出、客户服务优良、运营管理高效、激励支撑有力的寄递营揽平台组织体系,全面实现寄递营揽平台从生产服务型向营销服务型的转变。作为全市邮政第一个试点单位,徐州市邮政寄递事业部金山桥营投部的员工在得知转型消息后,心潮澎湃,却也顾虑重重。

  “转型工作真能达到预期效果吗?真的可以对企业发展产生大的推动作用吗?”“干了这么多年的报刊和小包投递,要求我们做好服务没得说,但是让我们主动开发标快业务,这该从何下手啊?”金山桥营投部的员工们互相嘀咕着。

  越是迷茫、困难的时候,就越要发挥党员的先锋模范作用。于是,徐州邮速党员自发站出来,为企业转型发展护航。“今后,邮政和速递两支队伍要携手进行销售化转型工作,尽管有难度,但是作为党员,我们要全力以赴!”金山桥营投部党员王文风如是说。

  先烈意志激励

  面对广大员工信心不足的现状,徐州市邮政分公司决定在打造员工意志力方面出重拳,从而实现销售化转型工作的全面突破。

  6月中旬,金山桥营投部所在的东区寄递事业部党支部组织部分党员、业务骨干参观了王杰事迹陈列馆、王杰班荣誉室及王杰班战士宿舍。一幅幅图片、一件件物品展示了王杰的英勇事迹和王杰班的光荣传统。大家还现场观看了习近平总书记接见王杰班战士的视频,对王杰一不怕死、二不怕苦的“两不怕”精神有了更加深刻的认识。党员梁辰说:“我会发挥党员的带头作用,围绕销售化转型工作,迎难上、遇难进,当好新时代王杰精神的邮政传承人。”转型大使梁斌说:“作为一名入党积极分子,我要把从省分公司培训中学来的转型业务技能全部传授给同事们,让转型工作顺利开展!”

  军训活动催化

  7月中旬的一个清晨,从金山桥营投部大院内传来一阵阵整齐的口号声,这是王杰部队的教官在对徐州市寄递事业部员工进行军姿训练,为销售化转型工作提供体能和意志力保障。

  夏日的阳光晒黑了员工们的脸颊,汗水顺着额头流下来湿透了衣襟。员工李静腰椎不好,教官让她在旁边稍作休息,她却摆摆手说:“大家都在坚持,我也不能降低要求,这点苦与王杰精神比起来根本不算什么。”军训期间,金山桥营投部的员工没一个叫苦叫累,每天军训结束后,大家又立即投入工作,工作效率显著提升。

  日常养成同化

  “朱冰揽收了110件标快邮件,位居金山桥营投部第一,被评为本周的转型之星。丁书梅小组被评为精英小组。大家向他们表示祝贺!”热烈的掌声响起来,获奖个人和集体充满了自豪。

  精英小组和转型之星的照片会贴在金山桥营投部“每日散户揽收PK看板”上。朱冰说:“很高兴能成为本周的转型之星。虽然我不是党员,但是我要向党员看齐,在业务发展中要做最棒的!”

  金山桥营投部每天都要召开“四会”,即晨会、午会、小组夕会、营销夕会。晨会主要练习部队早操,通过喊团队口号、整理仪容、互整着装等形式,提振士气;营销午会是各小组制定当日工作指标的时间,在明确工作计划的同时,解决工作中遇到的困难;在小组夕会上,组长对组员每日揽投量、信息收集情况、客户开发和维护情况以及存在的问题进行汇总统计;营销夕会的主旨在于强化全员的转型思想,通过案例分享、打造转型示范角、设立学习园地等形式,提升员工的营销技能。

  市场实践强化

  经过系统的业务培训后,员工逐渐掌握了标快业务的开发技巧。

  7月初,投递员李菊在倍力机械园投递信件时,碰上民营快递公司上门收件。为了开展业务,李菊和前台工作人员商量想把邮件逐一送到收件人手中,增加一些与客户接触的机会。之后,只要客户有空闲,她就会和客户多聊一会儿。在一次沟通中,李菊听负责发件的张主任提到其他快递公司的速度不错,她暗暗记在心中。7月28日一早,李菊带着名片和报价单找到张主任,向张主任详细介绍了EMS的价格和时限优势。通过试寄,张主任同意使用EMS发件。目前,该客户每月发寄量为50余件。

  在销售化转型的过程中,每个员工都在寻找适合自己的转型之路。161件、255件、431件、639件……自8月以来,金山桥营投部的散户收寄量周周攀升,截至目前,该营投部共开发协议客户22个。在党建引领作用下,金山桥营投部销售化转型工作正在一步一个脚印地向前推进着。


金山桥营投部员工训练站军姿。