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　　北京市安外邮政支局有一个“小蓝屋”：蓝色的墙面，黄色的沙发，原木色的地板，明快清新的视觉效果让人倍感温馨舒适。在这个不足15平方米的小屋里，你可以玩游戏，可以静心阅读，可以进行心理测试，可以闭上眼睛听一段舒缓的音乐……

　　这里是安外支局的“职工小家”，2018年5月建成以来，便成了大家工作之余最放松、最舒适、最流连忘返的地方，在这里获得了心灵的慰藉与前进的动力。2019年12月18日，安外支局“职工小家”被北京市总工会授予“职工心灵驿站”称号。

　　从疲惫忙碌到放松舒畅

　　这里是心灵小憩的避风港

　　“‘小爱同学’，你好，你吃饭了吗？”“我不吃你们人类的饭。”“‘小爱同学’，你昨晚睡得好吗？”“我睡得很好，因为有你的陪伴。”

　　这一问一答发生在支局营业员郝云飞与“职工小家”的智能音箱“小爱同学”之间，普通的提问得到的却是非同寻常的回答，这些有点萌、有点逗、有点幽默的回答时常逗得职工开怀大笑。

　　郝云飞说：“作为窗口服务人员，紧张忙碌是常态，但无论多忙，我们都必须热情礼貌对待每位客户，耐心细致办理每笔业务。忙碌了一上午，中午休息时我喜欢来‘职工小家’坐坐，有时跟‘小爱’贫几句，有时跟同事玩会儿游戏，心情放松了，精力就会很快恢复。对我而言，这里就是心灵的避风港。”

　　受客观因素影响，安外支局“职工小家”面积不大，但却功能齐备，特别是装修风格和各种设施配置，都是经过研究讨论决定的。比如墙面的蓝色让人心情平静；墙上挂的心理学方面的图片可以帮助放松；心理测评专业仪器能测试职工心理健康状况；沙盘、智能迷宫等可以让大家在游戏中回归自我；200余册图书，内容涉及职场、亲子、沟通、生活等方面，每位职工还有一本心理关爱口袋书。此外，“职工小家”还有影音设备以及健身器材。“你想到的和你想不到的都能在这里找到，大家都喜欢来这里放松一下。”支局工会主席邓楠说。

　　从一筹莫展到云开雾散

　　这里是疏导压力的稳压器

　　安外支局现有职工134名，年龄在35岁以上的占比高达81%，高中（中职）及以下学历占比63%，平均年龄大、学历普遍较低是该支局职工的总体情况。一方面，大部分职工面临着上有老下有小的“中年危机”，生活负担重；另一方面，这两年企业处于改革转型期，一些职工在适应岗位工作调整的变化中，心理压力增大。面对生活和工作的双重压力，部分职工表现出了不同程度的焦虑、担忧、压抑等情绪波动。

　　为了帮助职工缓解压力、平复情绪，“职工小家”成立了心理辅导小组，组织小组成员参加各类心理辅导培训，增加其心理辅导知识和技能。随后，心理辅导小组根据支局职工实际情况，结合所学知识，总结提炼了职工状态观察法、客户心理应对法、阳光心态树立法等一系列方法。

　　孙红莲就是小组的一位辅导员，她说：“我在支局工作将近30年了，对大家情况比较了解，成为心理辅导员以后，遇到情绪不好的同事，我会邀请其到‘小蓝屋’聊天，为他们缓解心情。”“现在我已经完全能胜任理财经理这一岗位，真要谢谢心理辅导员们的帮助与鼓励。”理财经理郭娜说。成为理财经理前，郭娜在营业岗位工作了近10年，2019年支局扁平化改革，她萌生了做理财经理的想法，但她又怕已经35岁的年纪会跟不上最终被淘汰。得知郭娜的想法后，孙红莲多次找她聊天，为其分析利弊，找到了影响她做决定的心理因素，最后打消了郭娜的疑虑，并在其转岗后定期与她沟通交流、为她加油鼓劲。在孙红莲的帮助下，郭娜很快掌握了新岗位需要的知识和技能，成了一名出色的理财经理。

　　从一成不变到丰富多彩

　　这里是多彩生活的调色板

　　“付师傅来支局20多年了，作为投递部主任，她兢兢业业、认真负责，受到了大家的认可与好评。时光荏苒，今天，我们齐聚一堂，祝贺付大姐光荣退休，开启全新的生活。退休礼正式开始！”2018年6月2日，安外支局为投递部主任付延文举办了一场别开生面的退休礼，大家忆往昔、话不舍、望未来，场面十分温馨感人。

　　职工生日会很多单位都会举办，但为退休职工举办退休礼却不多见。从事服务行业，支局大部分职工的工作内容比较单一，日复一日时间长了，难免会觉得枯燥乏味，缺乏工作激情。为此，支局进一步拓展“职工小家”功能，精心组织策划不同主题、健康向上的文体活动，让大家感受到大家庭的温暖，增强了幸福感和归属感，从而凝聚队伍、激发干劲。“除了退休礼，我们还会组织迎新春文艺表演，插花、手工艺品展示，健步走，乒乓球、羽毛球比赛等。”细数丰富多彩的活动，邓楠滔滔不绝。

　　谈到文体活动，营业班长吕俊华竖起了大拇指：“作为上班族，一年365天除了节假日大部分时间都要‘宅’在单位，时间长了难免会觉得有些提不起劲儿。现在好了，有了这些丰富多彩的文体活动，我对上班有了英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网期待！”