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吕迎梅:到哪里都要做标杆
作者:王运明来源:中国邮政报发布时间:2020-08-18

  湖北省枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅,一直工作在枣阳山区乡镇邮政基层,她处处发挥党员的先锋模范作用,尽心尽职为农村百姓服务,每时每刻维护共产党员的良好形象,让“党旗红”永远绽放心中,将青春热情奉献给了最基层的邮政事业。2013年吕迎梅被湖北省邮政分公司评为“绿衣天使”,2019年被湖北省邮政分公司评为“先进个人”和“三星级营业员”,多次被地方党委评为“优秀共产党员”。 

  “作为一名中共党员,我就应该在最艰苦的地方工作,在工作环境上,我从不挑剔,坚决服从组织安排,以实际行动树榜样、带好头。”从2007年参加工作至今,吕迎梅就一直在枣阳山区农村支局工作,从新市支局到枣平林支局,从清潭支局到吴店支局,不管轮岗到哪个支局,她都用自己良好的工作表现和业绩影响着其他员工,成为员工学习的标杆。 

  把用户当亲人 

  “把用户当亲人”是吕迎梅工作的原则。2019年12月的一天,一位50来岁的阿姨,拿着手机急匆匆地奔向吕迎梅的窗口:“姑娘帮我往这个账号里打5000元钱,很急。”“这是谁的账号,您认识这个人吗?”吕迎梅习惯性地问道。“不认识。”“您不认识,为什么要打钱给他?”“对方说是我儿子的朋友,儿子在那边出事了,急需用钱。” 

  显然这位阿姨遇到了骗子。为了让阿姨明白这是一场骗局,吕迎梅耐心地与她沟通,分析骗子的伎俩,引导她一步步识破骗局。经过10多分钟的沟通,阿姨有所醒悟,她直接拨通了儿子的手机,果然儿子平安无事。此时,恍然大悟的阿姨万分感激地对吕迎梅说:“谢谢你姑娘,你真是大好人啊!”正是吕迎梅的细心、耐心服务,让这位阿姨避免了5000元的经济损失。 

  当然,这只是吕迎梅在邮政职业生涯中做过的非常普通的一件好事。多年来,她用自己的真情服务帮助过无数遇到困难的客户,也用自己的温情为曾经工作的支局带来了许许多多忠诚可靠的客户。 

  疫情挡不住发展 

  疫情是命令、是责任,而经营发展也是使命。在2020年这场没有硝烟的疫情防控阻击战中,作为一名共产党员,吕迎梅不仅在关键时刻勇担当、敢冲锋,为抗击疫情作出了一个共产党员应有的贡献,而且在支局繁重的经营发展任务面前,她也是榜样为先、带头发展,时时刻刻在支局同事的心目中树立良好的榜样形象。 

  在疫情防控期间,由于疫情防控需要采取了很多隔离措施,导致窗口客流骤降,尤其在金融业务方面,不能与客户面对面接触,业务推介难度加大。吕迎梅却认为这是一次营销转型的机会。她从客户自身的需求出发,充分利用线上对接的方式,通过微信、朋友圈与广大客户经常保持沟通,与客户聊感情、聊人生、聊生活,送去精神慰籍,不断拉近与客户的心理距离,因而赢得了客户的信赖,也让她在业务推介线上转型中收获满满。今年以来,她累计销售保费398万元,发展理财业务430万元,个人新增储蓄余额810万元,个人发展短信业务在全市邮政名列第一。 

  疫情防控战士 

  在工作和业务发展中,吕迎梅是标兵、是榜样,而在疫情防控中,她更是一名“火线冲锋手”“疫情防控战士”。 

  今年2月初,当疫情刚刚出现在枣阳时,吕迎梅第一个向党组织请战:“我是一名共产党员,服务广大百姓是我的天职,我家庭负担最小,我请求出战!” 

  在防疫一线,吕迎梅和吴店支局同事主动承担所在社区疫情防控值守工作。那段时间,她一直在为隔离的小区居民配送生活必需物资,同时还要坚守“双报到”岗位。疫情后期,为了让支局同事有英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网的精力投入金融营销服务工作,她主动把支局的疫情防控值守任务全部承担下来,每天坚持早出晚归,经常是一天有12个小时以上在疫情最危险的地方坚守。尽管身处“雷区”,工作危险性大,但她从不叫苦叫累,连续58天工作在抗疫一线,为枣阳邮政树立了良好的社会形象。 

  “无论走到哪里,无论组织让我干什么,我都会不折不扣地去执行,把任务完成好。我永远记着自己是一名中共党员,我一定会让胸前的党徽绽放出更灿烂、更耀眼的光辉!”吕迎梅不仅经常这样说,她也用实际行动证明自己是这样做的。