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　　为进一步提升全体员工消费者权益保护意识，营造良好的消费者权益保护文化氛围，响应监管部门开展金融知识普及活动号召，近日，广东省邮银机构联合举办了2020年消费者权益保护劳动竞赛。

　　竞赛分为两个阶段，初赛以网络答题和选拔赛相结合，全员参与，边考边学，以考促学，达到全员学消保、懂消保、用消保的目的，全面提升邮银员工的消保工作水平。决赛内容包括消费者权益保护审查、金融知识宣教、个人信息保护、金融营销宣传、投诉管理等领域工作要点和技能，涵盖金融知识宣教、投诉分析、笔试、演讲、现场竞答5个环节，参赛选手立足岗位，出色表现，以答题检验学习成效，以金融知识宣传践行社会责任，以投诉管理展现服务水平，以演讲传播消保理念，充分展现了邮储人的新风貌。

　　经过20支参赛队伍激烈角逐，本次竞赛共产生集体优秀组织奖5个，个人奖10名，充分发挥了勇于拼搏精神，展现出了广东邮政金融扎实的消保知识和良好的服务意识，赛出了风格，赛出了水平，赛出了成绩，给现场观众留下了深刻的印象，竞赛活动取得了圆满成功。

　　广东省邮银机构始终坚持“稳健经营、科学发展”的总基调，坚持“稳中求进、提质增效”的工作取向，持续完善消保工作机制，加大消费者权益保护工作资源投入；开展投诉综合整治活动，全面提升金融服务水平；开展消保乱象治理，强化监督和约束力；开展金融知识宣传活动，“大喇叭”进乡村，邮车“走街串巷”等无接触式、接地气的金融知识宣传方式在疫情期间受到广泛好评，在经营稳步发展的同时，扎实推进普惠金融，提升了邮政金融消费者的信赖感和幸福感。今后，广东省邮政金融将继续坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，为金融消费者权益保护工作贡献力量。