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西安晚报:记者直击“双十一”快递站点,西安邮政日进口量达40万件 预计峰值13日到来

记者 樊华 通讯员 袁淑美2020-11-12来源:西安晚报

  疫情之后的首个“双11”让国内的消费潜能进一步得到释放,“剁手党”、“尾款人”都兴奋的盯着心仪的宝贝摩拳擦掌。家住南郊的王女士11日凌晨将购物车里的商品全部点击了付款,她希望自己能够尽早收到快递。

  来自国家邮政局的统计显示,今年11月份全国快递量预计700亿件。面对如此庞大的快递量,快递公司是如何应对的?11日上午,记者来到西安邮政小寨揽投部了解情况。

  11日早上7:30分,西安邮政小寨揽投部的自动分拣机搭载着包裹持续运转,投递员们围绕着机器站成一排,挑选属于自己区域的包裹,迅速装车,分拣现场有条不紊,忙而不乱,8:00,投递员们陆续出发开始投递了。记者了解到,为应对今年的超长“双11”,西安邮政投入了自动化分拣设备,高时效作业实现强劲增长势头,还通过大量人力、物力资源的投入,保障快递以最快速度送达客户手中。

  “从3号起,我们就开始增加了早班及晚班投递频次,每天晚上忙完基本都到12点了,早上主要针对单位进行投递,晚上大部分集中在小区投递,保证用户下班后也能收取快递。”快递员席嘉城告诉记者。

  据该网点负责人白伟强介绍,11月3日起,快递量逐步攀升,每天进口量高达1.96万件,较去年增幅96%,预计11日后,单日进口量将达到最高峰值3.05万件,无论如何,该网点确保当天的快递当天全部投递。

  在末端邮件交付方面,西安邮政根据消费者的需求,提供多元服务选择,全面提升不同消费人群的快递体验。加大与菜鸟驿站、妈妈驿站等专业代投点的合作,充分利用区域内速递易、丰巢智能包裹柜进行投递,实行“快递下乡”服务,确保村镇及边远区域用户收货无忧。

  西安邮政内部还通过加强对重点区域、重点部位、重点环节的监督检查,促进邮件转运效率,提高实效。客服团队的“7×24”小时轮岗制,能随时有效地解决客户对自己包裹的疑问。

  此外,西安邮政制定了疫情防控预案,针对因疫情影响出现单位、小区封闭的情况,将及时与相关防疫部门联系,协商邮件投递时间和方式,确保安全的情况下,第一时间投递。

  西安邮政温馨提醒大家,“双11”期间快递量迅猛增加,投递员会在夜间进行投递,请大家注意接听电话,以便早日收到您心爱的宝贝。