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周娜（左）上门为客户送报刊邮件。□王绥祺 摄

　　4月16日7点，历经13个小时的航行，“三沙2号”补给船鸣着汽笛缓缓驶进永兴岛码头。码头上站满了来接人的驻岛军民，热闹得就像过节一样。海南省三沙市邮政分公司的驻岛员工李泰利、王振安早早就等在码头，一是过来接邮车，二是过来接他们最喜爱的“娜姐”。“娜姐，早上好！”“娜姐，欢迎上岛！”码头上的招呼声此起彼伏，李泰利和王振安好不容易才挤到“娜姐”面前，接过她手中的大包小包。这次“娜姐”上岛，又给大家带来了不少新鲜食材，包括肉、菜、水果、解暑的菊花茶。 

　　永兴岛上军民们熟知的“娜姐”叫周娜，是三沙市分公司综合办公室的管理员，也是三沙市分公司唯一的女员工。虽然平时不用长期驻岛，但是在三沙市分公司工作5年来，她上岛近50次，平均每个月都要上岛几天，遇到连续台风天没有补给船往返，可能还要在岛上待上近一个月。今年以来，她已经上岛7次，就连春节和元宵节都是在岛上过的。 

　　三沙属于高温、高湿、高盐及强紫外线照射地区，工作环境相对艰苦。艰苦的环境使得女性上岛工作有诸多不便。谈及在三沙市分公司的工作，周娜说，2012年，三沙市分公司成立，当时从事邮资票品营销工作的她带着三沙市分公司挂牌成立的纪念邮品上岛参加活动。随后，三沙市成立一周年、两周年、三周年的宣传邮品都是由她负责的。久而久之，周娜对三沙逐渐有了感情。 

　　周娜的父亲是一名军人。周娜说：“我在军营生活了24年，虽然没有如愿穿上‘国防绿’，但我穿上了‘邮政绿’。在海南邮政工作这么多年，我获得过许多荣誉，包括‘全国邮政系统先进个人’、中华全国总工会表彰的‘全国五一巾帼标兵’。企业培养了我，我觉得应该到更艰苦的地方去锻炼，体现自己作为一名邮政员工的价值。一开始想着锻炼两年就回来，可是干着干着就舍不得回来了。” 

　　难舍“邮政服务被需要”的成就感 

　　让周娜舍不得离开的，是“邮政服务被需要”的成就感。她说：“在岛上，我们做到了无论什么时候，只要有需要，邮政都在。”驻岛单位的工作人员要赶早离岛，需要购买邮品，接到电话，三沙市分公司的驻岛员工无论多早都到营业厅等着客户过来办业务；驻岛官兵有时候要到晚上很晚才能过来取包裹，但无论多晚，驻岛员工都及时到岗响应。 

　　去年疫情期间，周娜和同事一起把包裹送到营区门口，有一次来来回回三个小时走了六趟，才把包裹都送完，收到包裹的战士很开心。 

　　台风过后，补给船通航了，驻岛员工马上给渔民打电话，告诉他们可以寄包裹了。岛上渔民从网上收到的购买海鲜干货订单，就可以及时备好寄出去。渔民阿帅说：“有了邮政的帮助，我们的海鲜干货销量也增加了，每趟船都会有我们寄的包裹。” 

　　在岛上，周娜和同事还以实际行动保护三沙的生态环境。用过的包裹箱子，他们会收起来保管好，推荐给客户重复使用。 

　　周娜和她的同事认真负责的工作态度让驻岛军民深受感动。去年10月出现连续台风天气，补给船停航了差不多一个月，通航后首趟船运到永兴岛的包裹就有2000多件。驻岛员工连续几天加班加点处理邮件。事后，三沙市政府的领导表扬三沙市分公司：“邮局的员工真了不起，几个人很快就把几千个包裹处理好了。” 

　　难舍“尽我所能”的责任心 

　　作为三沙市分公司的一员，周娜也用她的真心、热心给岛上军民带去幸福感。 

　　每次周娜上岛，都要到驻岛单位去拜访，了解他们对邮政服务的需求。这几年，周娜发挥从事过邮资票品开发工作的特长，为三沙市政府、三沙卫视、机场、电力公司等单位定制了具有纪念意义的邮品，得到了驻岛单位的认可。 

　　每年10月，报刊大收订开始，周娜都会逐个拜访岛上的单位，了解他们订报的需求。2017年，永兴岛航空邮路开通后，岛上军民能看到当日的党报了，订报热情也越来越高。加上周娜给客户办理订报手续及时周到，客户都愿意找她订报，三沙市分公司2021年党报党刊订阅流转额比2016年增长了4倍。 

　　在永兴岛军民的心目中，周娜是个热心肠的大姐。渔民阿帅说：“娜姐很豪爽，会给我推介客户。”在周娜的帮助下，他家的海鲜干货销路更广了。有一次，周娜在文昌清澜港即将乘船上岛时遇到了一位战士的家属，她们第一次去永兴岛，不熟悉情况。周娜热情地为军嫂引路，给她们买饭，一路相伴到岛上。提起周娜，驻岛官兵没有不知道的，都说：“邮局的娜姐呀，她是我们最尊重的朋友！” 

　　在三沙市分公司驻岛员工的心目中，周娜更像贴心的亲姐姐。曾经在三沙市分公司工作的员工李超说：“我们驻岛的时候，岛上蔬菜、水果缺乏，娜姐每次上岛前都要打电话仔细问我们缺什么生活用品，然后采购蔬菜、水果和我们需要的生活用品，大包小包给我们带到岛上来。工作上如果遇到不懂的问题，娜姐会去向专业部门学习，然后再上岛不厌其烦地教我们。”最让李超感动的是，有一次他驻岛期间父亲生病住院了，周娜不仅到医院去探望，还帮忙联系医生了解病情，忙前忙后，替无法照顾家人的他尽孝心。

　　难舍“军民一家亲”的鱼水情

　　让周娜舍不得调离的，还有“军民一家亲”的鱼水情。说到驻岛官兵对她和同事的关照，周娜如数家珍。周娜回忆起当初刚到三沙市分公司工作时，由于“琼沙3号”补给船装载能力有限，邮车不能上岛。每次船到永兴岛，驻岛员工都要一件一件卸包裹。由于包裹舱位在最底层，每次都要等其他单位的补给卸完后才轮到邮政卸包裹，这时候已经将近中午，正是岛上阳光最强、气温最高的时候。部队官兵见邮政员工人手少，会主动前来帮忙。有一次，一名战士还拎来两个岛上的“稀缺水果”——西瓜，送给邮政员工解渴。遇到连续台风天补给船不能过来，驻军领导会主动询问邮政部门需不需要帮助，如果他们储备的食物不足，部队会立即派人送来食材。 

　　最让周娜感动的是去年9月底，她上岛工作正逢生日。那一天，她居然收到了3个蛋糕。周娜说，在岛上，蛋糕是很难得的，可是岛上的朋友还是想方设法创造条件给她送来了惊喜。那天，有20多人来给她过生日，成了她最珍贵的生日记忆。 

　　今年除夕，周娜和同事一起下厨，做出了一桌丰盛的年夜饭，与驻岛单位的朋友一起聚餐。周娜说：“在三沙工作，真正体会到‘守岛一条心，驻岛一家人’的含义，这就是让我无怨无悔服务三沙的原因。”