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　　没有信誓旦旦，没有豪言壮语，河南省新乡市平原路营业所柜员卢晓每天做的都是些平凡的小事。每天，她到网点的第一项任务就是认真检查，确保网点外无障碍通道畅通无阻，确保老花眼镜能正常使用和敬老爱心座椅牢固无损。在繁忙的工作中，卢晓对老年客户尤其耐心，充分了解客户喜好、经济实力，针对性地推荐产品，并详细介绍有关情况，贴心地将产品金额、到期时间等关键信息在回执单上一一注明，方便老人回家翻阅。 

　　一次，一位头发花白的老奶奶步履蹒跚地走进网点。卢晓立刻认出这是平原路营业所的老客户，身体不太好。她赶忙把老奶奶迎进等候区，给她端来温水，还在旁边为她扇扇子。经过询问，得知老奶奶急着给远方表妹汇款，要办理转账业务。她招呼老奶奶坐下办理业务，却发现老奶奶的手机和身份证都没有带。老奶奶着急地说：“这钱今天一定要汇出去的，老伴儿生病在床，没有其他人可以来送，这可咋办？”当时，已快到下班时间，看到老人这么着急，卢晓向主管领导请示，获得同意，在交接好工作后，送老人回家。 

　　到家后，发现老奶奶的手机和身份证就放在老伴儿的病床前，老奶奶责备老伴儿说：“都怪你，也不提醒我，今天恐怕是转不成了，那边还急等用钱呢，这可怎么办？”卢晓安慰老人不用着急，并教其用手机银行操作转账业务。两位老人看到这样快捷方便就能办理转账业务，眉头顿时舒展，连声说：“太好了，太方便了，不出门就能寄钱了。”在卢晓的指导下，老奶奶成功操作一笔转账业务，笑得像个孩子。卢晓说，看着他们开心的笑容，心里也像吃了蜜一样。 

　　在前台工作，有时会碰到老年人遭遇诈骗的情况。有一次，一位老大爷神情紧张地来到平原路营业所办理转账业务。经过沟通，才知道他是接到一名“公职人员”的电话，说他读大学的孙子与人打架，被警察拘留，要他立刻转账8万元平息此事。经过卢晓和另外两位同事的劝导和分析，他直接给孙子打电话核实，最终识破骗局。 

　　经过此事，卢晓决定借助自己的专业知识，在办理业务时主动给老人普及金融知识。从此，她的身影经常出现在老年大学。只要一有时间，她就去跟老人“聊天”，向他们普及防诈骗、防范非法集资、反假币等金融小常识，为他们演示手机银行的使用方法，教他们操作微信、支付宝付款。老人们都非常开心，称赞邮政工作人员真细致，服务周到，帮助他们跟上了时代发展的步伐。 

　　“虽然营业员这个工作岗位很平凡，但是当我的服务得到客户认可，当我能用工作中学习到的技能为英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网像我父母一样的老年客户服务时，我感觉生活充满了色彩。”