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温暖的邮政“马灯”

陈达斌2021-05-20来源:中国邮政报

  马灯是骑马夜行时挂在马身上的煤油灯,自古以来都是邮驿的象征,因为马灯不畏风雨,一生所求只是燃烧自己,温暖照亮他人,大家用马灯来形容身边的快递员项爱娇。 

  2002年,年仅21岁的项爱娇成了福建省南安市邮政分公司的一名乡镇投递员,凭着不服输与好学向上的冲劲,她很快就熟练地掌握了所有邮政投递工作的要领,每天提早1小时的班前准备,则是她二十年如一日保持着100%的妥投率与零投诉的秘诀之一。二十年来,项爱娇投递报刊信件约200万件,行程约40万公里,相当于绕地球10圈。这些年虽然受到了一些冷眉冷眼,但她始终认为“只要用心投入、用心服务,微笑会传递温度”。 

  项爱娇负责投递的成功街、普莲路、柳东社区属于中心城区,快递包裹量大,其中还有不少老旧小区,独居老人不少,有些老人行动不便,项爱娇都会主动上门服务,哪怕投递的只有一份报纸。虽然辛苦,但项爱娇从不喊累,也不挑活儿,热情贴心的她走到哪儿,老客户都亲切地给她打招呼。尤老伯就是被项爱娇的温暖照亮的客户之一。 

  “爱娇啊,今天又麻烦你帮我送报纸上来了,快来喝杯茶。”热情的尤老伯今年86岁,长久以来独居在住宅区7楼,由于腿脚不便和哮喘,这一两百阶的楼梯几乎成了隔断尤老伯与外界联系的“大山”。身体不适、独自居住,使尤老伯性格有些孤僻,不爱与人交谈,项爱娇也曾经吃过闭门羹。项爱娇很理解老人的处境,每天送报都会陪老人唠上几句,讲讲身边有趣的事,久而久之,老人变得越来越开朗,也越来越喜欢这位开朗热情的小姑娘。 

  一条褪色的绳子系上一个简陋的纸袋子,这个自制的“邮箱”成了尤老伯联系外界的桥梁,同时也是见证了老伯与项爱娇互相体恤的信物。遇到较轻的邮件,尤老伯就用这个吊篮把邮件吊上楼,免去项爱娇的爬楼之苦。“孩子们都不在身边,我下楼一趟拿报纸要整整50分钟,停下来休息三回。”尤老伯一边喘着大气,一边说,“爱娇胜过我亲人,我经常麻烦爱娇帮我买点儿东西、丢丢垃圾,她这么多年帮了我太多了。”无论严寒酷暑,项爱娇服务上门始终如一。尤老伯看到爱娇汗涔涔的笑脸,心有不忍,这才自制了“邮箱”。这个特殊的“邮箱”传递的不仅是信件、报刊,承载的英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网是老人与投递员之间深切的关怀。 

  疫情防控期间,项爱娇主动请缨,配送党报党刊、教材、包裹。“馒头下肚,接着上路”,邮政人的一餐,简单又实在,她的“大大咧咧”也令人疼惜。一天夜里,忙碌了一天的项爱娇早已睡下,却被一通电话给惊醒,电话那头着急地询问:“邮政吗?可以寄湖北吗?我这凑了一些防疫物资……”项爱娇一听防疫物资,二话不说就上门取件。“疫情这么严重,医护人员冒着生命危险奋战一线,我着急啊!我也想出点力啊!”利索的动作、朴素的话语掩盖不了项爱娇的不平凡,她犹如马灯一样,默默无闻地照亮邮路,为老百姓送去一份份温暖。