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　　汪菲，中国共产党党员，现任江苏省南京市秦淮玄武区邮政分公司中央门支局局长。自2008年步入支局经理岗位，曾任职亿源、板仓、樱花路、长江大桥、幕府西路、中华门、中央门等7个支局。13年韶华，她和伙伴们并肩前行，携手奋战，交出了一份份傲人的答卷，并获得“优秀共产党员”“党员先锋岗”“优秀支局长”“鸿雁杯邮政十大优秀青年”“文明职工标兵”等荣誉。 

　　真诚服务 做客户的贴心人 

　　汪菲的父亲，是一名有着35年工龄的老邮政人，也是一名有着42年党龄的老党员。她从小就对父亲的职业报以憧憬，渴望成为像父亲一样有责任、有担当的人。“耐心”“爱心”“真心”是父亲留给她对于这一职业的最初印象，也成为她工作后始终秉持的初心。 

　　2014年是汪菲人生中重要的一年。这一年，她光荣地成为一名共产党员。坚定的入党信念源于父亲对党执着追求的耳濡目染，源于党强大而又温暖的组织力，也源于身边优秀的党员同志们不懈坚持“全心全意为人民服务”宗旨的感召力。入党以来，汪菲借助网点优质资源，陆续同依山郡、东方城等五个社区建立了党建联盟，围绕绿色邮政、亲情助老、反假宣传等主题开展了数十场共建活动，逐步将网点打造为情系百姓、温暖万家的“加油站”，获得周边百姓们的欢迎和赞许。 

　　有一次，一位姓孙的阿姨在等待办理业务时和汪菲聊起了家常。爱美的她一直被白发困扰，又不好意思去理发店，心里很是郁闷。汪菲记在了心里，想到之前给妈妈买过一款纯植物染发剂，便到店里帮她也买了一支，并请她来网点，耐心教她如何使用。就这么一件小事，孙阿姨却成了汪菲的铁杆粉丝，无论网点有什么活动，她都过来捧场。5年前，孙阿姨因为要陪孙子读书，搬到了山东，但她依然将个人资金交给汪菲打理，每次存款到期的日子，她会专门回一趟南京到汪菲的网点。面对子女的不解，孙阿姨说，自己要的不是投资收益有多高，而是一份贴心和安心，不管人到哪儿，就是要找汪菲办业务。 

　　每到客户的生日，汪菲都会发送祝福短信；客户喜爱集邮，断了年份没买到的邮册，她千方百计帮忙找到；外地来的客户要租房子，她多方帮忙打听……点滴小事汇聚成爱。这份温暖的传承来自父亲，是汪菲的处世之道，也是她和网点职工的服务共识。 

　　恪尽职守 做团队的领头人 

　　做了13年的支局“当家人”，网点已成了汪菲的家。13年来，无论严寒酷暑，她总是第一个到达网点，检查硬件设备、梳理晨会流程、确认工作安排，以保障员工到岗后能迅速完成班前准备，以饱满的精神面貌进入工作角色。 

　　2016年7月，幕府西路支局迁址，汪菲临阵受命担任了支局长，刚一上任就迎来了“大干四季度”和“开门红”竞赛活动，开启了乘风破浪的新赛季。早上6点半，当很多人还在梦乡的时候，她已经在走访客户的路上。上任的第一个月，汪菲便带领团队把支局周边住户都梳理了一遍。上午针对菜场走访宣传，下午安排职工电话回访，晚上走进小区上门拜访重点客户。对所辖服务区内的客户实现精准、无死角、全覆盖走访。同时，结合走访预估客户的服务需求，为客户提供更加科学、细致的金融服务方案。 

　　聚焦“走出去、引进来”，汪菲通过带领职工举办丰富多彩的活动，不断探索客户的需求和喜好，进一步留客、活客。在端午节组织客户参加包粽子大赛，将包好的粽子一起送到孤寡老人家中。通过活动不仅聚拢了人气，还树立了邮政品牌，让周边的客户主动去说邮政的“好”，让口碑“口口相传”。那年跨年营销活动，支局克服了市场环境的制约，实现了余额、保险“双达标”，在区分公司邮政同类网点中名列前茅。 

　　为了提升支局的保险业绩，汪菲每天带着理财经理一起为客户做金融小报、普及知识、推荐产品；每周通过金融小课堂向客户传递“分散投资，降低风险”理念。在资金安全的情况下，多为客户争取收益。为了在激烈的市场竞争中拼得一席之地，她细心教授职工营销话术、服务技巧，提升服务能力。面对点多、面广的现状，如何凝聚人心、同向同行是做好支局工作的基本点。 

　　那些熬夜给职工整理金融知识的日子，那些为了客户错失与亲人相伴的时光，那些为了工作放弃的休假……正是那些难熬的曾经，让她成为令大家信赖的领头人。

　　不屈不挠 做自己的摆渡人

　　2019年10月，汪菲忽感身体不适，时常压制不住剧烈的咳嗽。但此时金融跨年营销活动刚刚启动，她不想也不能输在起跑线上。凭着心中这份坚定的信念，汪菲一如往日坚守在自己的岗位，战斗在一线。时光不负实干者，在她和团队小伙伴们的共同努力和克难攻坚下，网点的金融总资产顺利达成既定挑战目标，再次创造了“大满贯”的喜人佳绩。这时，她才在区分公司领导的劝说下，安排好网点的工作去了医院检查。本以为是普通的咳嗽，诊断结果却是“早期肺腺癌”！ 

　　而此时，结肠癌晚期的父亲刚刚被下了病危通知书，母亲因承受不住打击得了脑梗，女儿正面临高考，一刻不能分心。照顾父母、教育女儿、放不下的工作……汪菲不能被打倒！亲人需要她，一起奋战的伙伴们需要她，战胜病魔更需要她顽强拼搏、做自己命运的“摆渡人”！在亲朋的鼓励下，她迅速做了肺叶切除手术。术后的她躺在病床上，仍然牵挂着网点，心系着昔日并肩作战的战友们，电话连线询问支局状况。 

　　几轮治疗之后，她的病情得到有效控制。经过短暂的休整，她又申请回归工作岗位，继续和网点的“孩子们”一同奋斗。春华秋实，不负耕耘路。在2020~2021跨年度竞赛中，在汪菲和中央门支局团队的共同努力下，完成金融总资产1.09亿元，中邮保险完成率115.9％，余额完成挑战目标，完成率达148.3%。