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　　截至6月底，山东省寿光市田马邮政支局金融总量新增1.12亿元，列全市邮政第1位。该支局于4月初金融总量新增率先突破1亿元大关，成为潍坊邮政的一面旗帜、一个标杆。 

　　成绩的取得离不开支局员工们的共同努力，但这里着重要说一说的是田马支局局长韩建明。初听此名，像是一位男士，但她却是一名女局长。人如其名，韩建明身上有着男性的豪爽和干练，一头利落的短发，说起话来语速很快，与人交流很善于掌控节奏和氛围。说话干脆、办事利索，是她身上最明显的标签，跟她相处起来，不免也催促自己干脆利落了许多。在她的带领下，支局员工心往一处想、劲往一处使，念好了支局的“发展经”。 

　　对待自己“粗枝大叶” 

　　早上8：30，大家正式开始了一天的工作，韩建明却从厨房拿出几个鸡蛋和一盒酸奶，开始吃起早饭。她说：“每天早上不到6点我们就开始晨访了，现在刚晨访完回来，这早饭倒是有种午饭的感觉。”干练利落的韩建明，对自己总是“粗枝大叶”，几年前，腰部做过手术的她干起工作来毫不在乎，但长期饮食不规律，胃也经常疼痛。 

　　说起工作，她是一个名副其实的“狠角色”。“早沐朝阳晚沐霞，风霜雪雨度年华。”这是韩建明自己写的一首打油诗，也是她每天工作的真实写照。韩建明工作起来总是带着一股不服输的劲头。在田马支局大客户室摆满了省、市分公司颁发的奖牌，众多荣誉是她对自己的交代，也是她的骄傲和自豪。午饭时间，韩建明也闲不住。“今天上午，我们支局储蓄余额涨了200多万元，跟我预计的差不多。”利用午饭时间，她正在查看微信群里的业务通报，并分析起业务发展情况，不知不觉间，午饭又凉了。 

　　对待客户“坚守三心” 

　　“用心、细心、恒心”是韩建明对待客户的原则，也是她维护客户的秘诀。“卖瓜卖菜的农户凌晨就去大棚了，早上往往吃不上早饭，我们每天都提前煮好鸡蛋，第二天热一下，赶在早饭点给他们送过去。”自己早饭顾不上吃，韩建明心里却惦记着客户的早饭，这是她对待客户的用心。 

　　该支局提供了煮鸡蛋给客户们当做早点。但有一次，客户吃鸡蛋时顺嘴嘀咕了一句：“没啥滋味，有点噎得慌。”第二天，韩建明带着大家准备了茶叶蛋，客户们都爱吃。无心的一句话，却是听者有心，这是她对待客户的细心。 

　　“她经常在我们村宣传，时间久了，村里没有不认识她的。她与我们关系都很不错，大家办业务第一个想到的都是她。”一位正在营业厅办理业务的客户说道。一年四季，韩建明都带着员工深入田间地头，与农户唠家常，帮农户解决问题，这份持之以恒的精神也感动着当地的农户们。这是她对待客户的恒心。 

　　真心换真情，韩建明“三心”维护客户换来的是客户的信任和真情。“明天卖瓜，卖的钱就存你们那儿去。”一位农户打来电话，这样的电话韩建明几乎每天都会接到。“好嘞，我们给准备了手套和刀子，一会儿给您送过去。天热了，顺便给带点水。”她回答说。 

　　对待员工“严管厚爱” 

　　“每天晨访我都是第一个到支局，员工的眼睛其实都盯着支局长，只有支局长以身作则、做出表率，员工才能心服口服。”支局任何工作，韩建明始终坚持冲在前、做表率。“一级带着一级干，一级做给一级看”是她的信条。 

　　“每天晨访很辛苦，早上5点来钟就要起床，但我从来都没有催过员工，也不用催，大家都很自觉。”对支局的管理，韩建明也有自己的一套。“大河有水小河满”，这是韩建明与员工绩效面谈经常说的一句话。“大家心里想的都是怎么把支局业务发展好，大家都深知支局发展起来自己才能受益，所以，没有人计较个人的得失。” 

　　“对待员工其实跟对待客户一样，都是以心换心。”韩建明是这么说的，也是这么做的。该支局经常组织员工生日会等各种团建活动，大家关系都很融洽。“早上晨访，我们员工来不及吃早饭，虽有茶叶蛋，但员工都不舍得吃。大家都知道，自己少吃一个，就能多给一位客户。” 

　　员工的付出，韩建明看在眼里，疼在心里。为让支局员工吃好午饭，该支局聘请了一位退休厨师为大家准备可口的午餐。理财经理韩新彩说：“中午一休息就能吃到可口的饭菜，吃完饭也从来不用我们收拾，节省了不少时间，可以多休息会儿。吃得好，休息也好，下午工作更有精神。”现在正是业务旺季，该支局员工每天早上6点到岗，晚上7点才能回家，但每位员工都精神抖擞，没有一人掉队。