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新民晚报:视用户为亲人 用真诚获信任 浦东邮政暖心服务受“点赞”

记者 房浩2022-11-17来源:新民晚报

  订报用户行动不便,邮递员便穿过弄堂亲自将报纸送到家中;报纸容易被雨淋湿,邮递员又主动帮忙,将报箱移至最佳位置。日前,浦东邮政接连收到两封用户来信,对邮递员王先明和唐凤明热心温暖的服务表示感谢。

大团镇用户给邮递员王先明写来感谢信  采访对象供图(下同)

  浦东新区大团镇永春北路85弄一位居民来信表示,其家人常年订报,但因身患大病行动不便,而报箱又在弄堂口,出门取报纸十分辛苦,大团营业部的投递员王先明得知这一情况后,急用户之所急,每天傍晚都会将原本投送在弄堂报箱里的报刊直接送到家人手中,并细心叮嘱家人“不要急,慢慢走”,“他的敬业、一丝不苟地为人着想的精神感动了我!他送到不仅是报纸,是老百姓的温暖呀!”来信人的感激之情溢于言表。

  据浦东邮政介绍,王先明工作至今已有十三年,负责的片区内,道路错综复杂,但他对路况早就熟记于心,和路段上的用户也打成一片,每次上门投递时,都会向老人嘘寒问暖,甚至主动留下自己的电话,只要用户需要,取包裹、订报纸、送发票,他总是有求必应。“看到用户家属特地写来感谢信,我很意外也很感动,其实这些都是应该做的,日常工作中,我也是把用户当作自己的亲人,设身处地多为他们着想,人民邮政就是要为人民嘛!”王先明坦言道。

泥城镇张先生来信感谢邮递员唐凤明

  无独有偶,临港营业部的普邮投递员唐凤明,也收到了市民张先生的来信“点赞”。张先生因动迁搬来泥城镇还不满一年,但唐凤明认真负责的工作态度给他留下了深刻印象。张先生说,他原先的报箱位置不对,刮风下雨容易打湿里面的报纸,唐凤明看到后记在心里,四处搜寻,终于找到了一个既淋不到雨又方便取报的地方,在征得用户同意后,顺利实施了移位,这让张先生倍感温暖。

  据了解,唐凤明当邮递员已四年多,为人热情,工作认真,“小伙子每天都会把报纸亲自交到我手上”“小唐很热心,我年纪大了不会用手机,是他教会我打视频电话的!”说起唐凤明,辖区内的用户纷纷竖起大拇指,赞不绝口。