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湖南省澧县盐井邮政支局局长 李佳媛

乘风破浪的“90后”

胡梦瑶2023-03-08来源:中国邮政报

  李佳媛是名“90后”,自2018年加入湖南省常德市邮政分公司以来,担任过金融柜员、综合柜员、雷公塔邮政支局局长,现任澧县盐井邮政支局局长。这些年来,她不仅见证了邮政企业在互联网浪潮下的更新换代,也通过自身的努力一路乘风破浪,不断前行。 

  李佳媛大学毕业后,考进了常德市澧县甘溪邮政支局担任金融柜员和代班综合柜员。“其实我学东西不快,但好在认真。”刚到邮政时,李佳媛对很多业务不熟悉,“记得有一次给别人存钱,结果把存单存期开错了。当时,心里紧张得不得了。当告诉了支局长和师傅后,他们都安慰我,说没关系,让我以后多操作多细心。那位客户也很好。我联系他更正存期并道歉时,他表示理解。” 

  在师傅的“传帮带”和个人的努力下,李佳媛工作上越来越得心应手。一年半后,她轮岗到雷公塔支局做金融柜员。“调整了岗位,意味着需要加强学习。这里的客户英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网了,必须通过走访、电访等形式,对支局存量客户进行精耕细挖,并拓展新的客户。” 

  李佳媛介绍,雷公塔镇含13个村,经济较活跃,刚开始去的时候,对各种情况不熟悉,她就和投递师傅一起走访,一天走访十几家。后来,李佳媛又轮岗做金融柜员、支局长,每到一处,她都会提前了解这个地方的风土人情。为了进一步提升工作技能,更好地与客户沟通,李佳媛还在工作之余考取了银行从业证等资格证书。 

  “互联网时代,邮政也越来越智能化了。以前,很多业务需要人工操作。为了让客户分流,减少他们的等待时间,几年前,澧县邮政投入使用了ITM。”李佳媛介绍,ITM开户、查询名下账户、汇兑、转账等业务都可以办理。以前,给客户开户、办业务,需要复印身份证,填很多单子,客户觉得麻烦,柜台工作人员操作起来也麻烦。现在,系统直接可以进行身份证识别、人脸识别,越来越方便了。 

  如今,直播带货盛行,在李佳媛的桌上,就有一个最近热销的绿色网红产品——邮政托特包。她说,今年,湖南省邮政分公司打造“线上直播+创意短视频”的营销模式,把英国威廉希尔体育公司_WilliamHill-中文官网和文创产品搬到屏幕上,为邮务类业务的发展“抖”出了一片新天地,自己也有幸和前辈们一同开了一场抖音直播。 

  这些年,因一心扑在工作上,李佳媛觉得自己对家人是有亏欠的。“幸好父母身体还可以,爱人也是邮政员工,所以,都理解、支持我。” 

  李佳媛和爱人王君毅是在工作中相识的。去年,他们步入了婚姻殿堂。李佳媛忙的时候,王君毅就干家务、照顾双方父母。“佳媛比较辛苦,业务繁忙,大部分时间都在工作、考试。不过,只要周末一有时间,我们就会一起陪父母出去走走。”李佳媛觉得,这一路走来,自己成长了,担子重了,责任也更大了。