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“满意邮路”上的“爱心信使”

——记“第十七届全国职工职业道德建设先进个人”郭庆
中国邮政报记者 张丹丹2023-04-14来源:中国邮政报

郭庆上了邮车准备出班投递。

  前不久,黑龙江省哈尔滨市邮政分公司平房投递支局揽投员郭庆被评为“第十七届全国职工职业道德建设先进个人”。1930,哈尔滨的夜幕早已降临,记者拨通了郭庆的电话。此时,他还在投递路上匆匆前行。“正赶上投递旺季,邮件量比往年还要大,出班频次也增加了。”电话里,他的喘气声很粗,语气却显得轻松自然。即使隔着很远的空间距离,也能深深地感受到那意志的坚定…… 

  “小郭,明天有雨,路上一定要小心呀!”高潮村的一位80多岁的老奶奶接过郭庆送来的邮件时千叮咛、万嘱咐,就怕他有啥闪失。郭庆在村里的老人眼里是个暖心的好孩子,因为他真心地将村里的人当亲人一样对待。 

  “小郭,小区里供暖改造,家里面更换暖气片后,回水管太高了,我这来回走总是绊脚。能帮奶奶来看看咋整吗?”接到客户的电话,郭庆下班后拿着工具就跑到魏奶奶家,将回水管降低至与地面平行。76岁的魏奶奶家住6楼,儿女都不在身边。由于行动不便,干什么活都很吃力。2018年,郭庆在一次投递中认识魏奶奶后,经常帮她干点搬搬扛扛的活儿。魏奶奶特别感动,也特别信任郭庆。疫情期间,由于平房区有确诊病例,魏奶奶所在的小区被封控了。郭庆便主动承担起为老人采买生活物资的责任。“小郭心细、勤快,是个善良又有爱心的好孩子。”魏奶奶在别人面前经常夸赞郭庆。 

  “今天是周五,又是给工农村送邮件的日子,火腿肠一定不能忘记拿。”郭庆很认真地说。这可不是给他自己准备的午餐。由于村里很多村民家里都养狗,有一次,郭庆不幸被一只大狗咬伤,可他却坚持将邮件送完后才去医院。从那以后,为了能顺利及时地投递邮件,郭庆想出了用火腿肠与这些大狗“搞好关系”的办法。 

  郭庆负责的5条段道里有10个自然村,村里没有街道标志,没有门牌,村民之间也大都不称呼彼此姓名。所以,一旦遇到电话号码写错或电话打不通的情况,郭庆投递邮件的难度就更大了。有时,一件邮件要走大半个村子才能送到客户手中。然而,这么多年来,投递邮件遇到过很多困难,可他从来没有漏投、错投过一件邮件。 

  在乡间土路上,每次遇到上坡路,郭庆总是用脚猛蹬电动车。因为,电动车充一次电只能用2个多小时,特别是在冬季低温时,电动车经常在半路就“罢工”了。郭庆负责的自然村里,最远的往返要20多公里。跑一趟乡村邮路,电动车的电量经常不够用,多用脚蹬车可以省电,可以延长电动车的续航里程。冬天,他穿着棉衣,在零下30多摄氏度的低温里,出汗后全身又湿又冷;夏天,在烈日的暴晒下,他总是大汗淋漓。

  有人问,做投递员累不累、苦不苦?郭庆总是憨憨地一笑,说道:“这就是我们投递员的工作。我不仅是一名投递员,更是一名党员。说实话,投递工作是很累,但我心里却是甜的。我的累换来了客户的满意,也换来了客户以及社会对投递员的认可。” 

  郭庆所负责的5条邮路被客户评为“满意邮路”,而他也被客户称为“爱心信使”。从2004年作为替班员接手这5条邮路的投递工作起,10多年来,郭庆的足迹印在邮路的每一寸土地上,他的“爱心信使”的形象也印在了客户的心坎上。 

  “郭庆工作起来可以用废寝忘食来形容。他总是牺牲自己的休息时间起早摸黑地投递邮件,特别是在每年的‘双11’‘双12’期间,他每天只睡两三个小时,为的就是保证邮件不积压、能最快地把邮件送到客户手中。”同事们这样评价郭庆,也被他的敬业精神感染着。郭庆总是用自己的方式去鼓励和带动周围的人。他说:“我一直坚信,党的光辉能引领我们前进的方向,团队的智慧和力量可以战胜一切困难……”