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披着“霞光”前行

——记重庆市2022年“十大最美快递小哥”刘霞
刘芯源2023-04-14来源:中国邮政报

  630,夜色还未褪去,春寒料峭,街上行人寥寥。两束灯光穿过黑暗,重庆市渝中区石油路邮政营业部开启了一天的工作。 

  “退,退一点。可以了!”邮车停稳,一个瘦小的身影迎了上来,踮着脚扳开插销,打开车厢门,架上皮带机,开始把邮件从邮车上往下卸。眼前,这瘦小的身影就是石油路营业部经理刘霞。前不久,她被评为重庆市2022年“十大最美快递小哥”。 

  1.57米的个头、80余斤的身材尚未把身上的小号工作服撑起,但她的动作却利落有力。弯腰抱起邮件,搬到空地,再弯腰放下,一趟一趟……不一会儿,汗水就顺着她的发丝流了下来,沾湿了口罩。可刘霞却没有一刻停歇,速度不比旁边的男同事慢。

  720,3000多件邮件卸车完毕,刘霞的后背早已湿透,她这才抽出时间吃了一碗热气腾腾的小面。虽已是营业部经理,她仍坚持清晨第一个到岗,带头卸车、分拣。 

  每天早上不到6点出门,2130回家,这种披星戴月的坚持源于她对工作的热爱。 

  “每天把包裹、信件送到不同的客户手上,感觉很有意义。”回忆起来,刘霞不自觉笑了,眼睛里闪着光亮。 

  那时候,还是步班投递,刘霞要背着大邮包爬坡上坎,瘦弱的肩膀上被勒出深深的红印。后来,段道升级为摩托车段。面对笨重的摩托车,刘霞咬牙试骑,花了3天半时间才把这个“铁家伙”驯服。回忆起那段时光,同期进入邮政的同事刘昌荣忍不住笑起来:“那些包裹堆得老高了,从旁边看,连人影都看不到,不知道的还以为摩托车自己在那里跑呢!”从步班、摩托车再到汽车投递,进步的何止是投递工具呢?这些年,刘霞从没有停止过学习的脚步。坚持投递的同时,刘霞还接手内勤工作,学习分拣、处理投诉等,一步步成为工作中的“全能选手”。她先后考取了初级、中级、高级职业技能证书,在2017年的重庆市邮政职业技能竞赛决赛中获得了包裹分堆排道第一名、投递归班处理第一名的优异成绩。投递工作辛苦,早出晚归,风吹日晒,尤其是女投递员更加不容易,但刘霞从未想过离开。10年时间,她从一个投递员成长为营业部经理。 

  9:00,所有邮件细分下段完毕,刘霞跳上了投递员张绍国的邮车,赶着去走访客户,顺便跟段检查员工的投递服务质量。 

  渝中区有很多典型的山城路。几弯几绕,邮车来到云栖谷小区。进入小区往里走,绕过几栋楼,“邮快超市”的牌子映入眼帘。 

  远远地,刘霞就笑着打起了招呼:“蒋老师,给你拿了点包裹袋来!最近,客户多吗?”听到这声音,蒋周阳赶紧放下手头的事:“人流量还可以,但是很多客户还不知道这里可以寄包裹。”见蒋周阳面露难色,刘霞立马帮着分析支招起来。 

  为方便客户取包裹,半年前,刘霞与投递员一起建起了“邮快超市”。 

  无论是客户还是居民,谈起刘霞都这样评价道:“见面热情打招呼,脸上永远带着微笑,有耐心,更有爱心。”辖内的梅村居委会还因此给她取了个亲昵的称号——“邮花”。 

  中午回到营业部,投递员们也陆续归来,准备迎接二频邮车。刘霞一边检查起日戳登记簿,一边问起投递员高宁飞:“你媳妇下个月就要生了吧,想要个姑娘还是儿子哟?名字起好没有?”“霞姐帮忙想一个哇?”一时间,大家都围拢过来,营业部迎来了难得的片刻轻松。总是站在员工的角度去思考、交流,刘霞成了大伙儿口中的“霞妹儿”“霞姐”,而非“刘经理”。作为一名营业部女经理,刘霞坚持“柔性管理”,以感情为纽带实现亲情化管理。 

  刘霞把大部分时间给了工作,对家庭的付出就少了。“特别是对女儿,有时候感到很愧疚。”说到这里,她的声音低了下来。每天早出晚归,她只能赶在女儿睡前陪着聊会儿天。欣慰的是,家人都支持她。除了丈夫的理解,女儿也从委屈巴巴地“妈妈好久没陪我了”,变为主动提醒家人轻声细语、让妈妈在休息日睡个好觉。“家人的支持给了我源源不断的工作动力。”2030,等到最后一名投递员离开,刘霞检查电源开关,关好窗户和大门,伴着星光月影,踏上了回家的路。