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丁丹伟（右）在了解果树长势时与农户交谈。

　　“只有把小事当作大事干，一步一个脚印往前走，才能经风雨、长才干、壮筋骨。”浙江省义乌市邮政分公司渠道平台部惠农专班负责人丁丹伟说道。作为一名退伍老兵，丁丹伟一直坚守着“退伍不褪色”的信念。在惠农工作推进中，他继续发扬能吃苦、能耐劳的精神，带领片区经理攻坚克难，不仅为农户办好事、办实事，也为农户办杂事、解难事，解决农户“急难愁盼”的现实问题。

　　当好“贴心人” 铺就服务“满意路”

　　赤岸镇下清溪村的“夏黑提子”已成熟，且颗粒和串形都比较大；赤岸镇朱店村有大量的“浙密5号”西瓜可以采摘，口感好且甜……丁丹伟的手机里，多是全市农村农业热线信息。哪个农户家瓜熟了、蛋可以卖了……他都了如指掌。 

　　疫情期间，有着19年党龄的丁丹伟主动申请成为志愿者，天天冲锋在前。他每天都要帮助处理配送蔬菜的问题订单。有一次，一个单子上写的地址和实际地址相差4公里。这个订单是楼女士买给年迈不能外出的父母的，可是一不小心，写错了地址。了解情况后，丁丹伟立刻将物资改址，并及时送达目的地。楼女士得知父母收到蔬菜后，给他打电话感激地说道：“关键时刻，还是邮政靠得住！多亏了你们帮我爸妈送菜，真的太感谢了！”

　　当好“搬运工” 打通农品“出村路”

　　丁丹伟不仅做好“贴心人”，更当好农产品从田间到舌尖的“搬运工”，助力农产品出村进城。 

　　“小丁，我家农场里的蓝莓已经陆续熟了，但天气预报说，要连下好几天的雨。有没有销路？不然，蓝莓要烂在树上了！”前几天刚走访过的义乌市蓝颜家庭农场负责人，在晚上9点多时，打电话向丁丹伟求助。“好，我来想办法。”丁丹伟满口应下来。 

　　挂上电话，丁丹伟联系对应的片区经理，立即制定销售方案。第二天一早，他协助专班组织文案、宣传话术以及产品图片，并进一步与农场负责人沟通，对接产品价格、品质等各项信息。最终，双方确定，按市场上类似样品（250克简装）包装，成为社区团购产品，并给予邮政最低价。随后，由农场负责采摘和包装，专班负责商品品控、运输配送及销售工作，通过邮政员工团购群、“掌柜”群、政企群等对产品进行有效的宣传推广。仅用3天时间，丁丹伟和同事们就销售蓝莓843斤，并得到了购买者的一致好评。

　　当好“排头兵” 架好业务“连心桥”  

　　丁丹伟在服务好农户的同时，积极熟悉公司各项业务，融合各项业务协同发展。在日常的农户回访中，与他合作过的农户都非常满意。“之前，真是小看你们了。邮政真是帮了我们大忙啦！通过合作，现在才真正了解你们了啊！”绘香禽蛋商行陆老板握着丁丹伟的手说道。 

　　原来，渠道部在开展社区团购活动、筛选各类日用品时，“团长”们对日常生活中需求较大的鸡蛋补货呼声很高。丁丹伟积极响应，第一时间在多家销售禽蛋的商家中对比，前期引入的“两个1000”商家绘香禽蛋商行因其高性价比入选第一批团购供货商。可他家只有整箱装的鸡蛋，没人手进行二次包装了。丁丹伟觉得，整箱的鸡蛋太多，买来家里也放不下。最好10个装的，客户可以一次买个2—3盒，够家里吃半个月了。综合考虑下来，鸡蛋必须进行小包装销售。人手不够，专班来凑。选好品后，专班进驻商行，同商行员工一起分装打包。同时，也抓好商品的品控工作。在打包之余，丁丹伟和陆老板闲聊，得知他们在市场里新租了店面，但是流量不大。有时，是老人看店，他们不会用智能手机，收个钱都会搞错；而且，单位客户门槛都较高，都需要对公打款。和之前运作模式不同，想进一步打开市场，他们遇到了难题。丁丹伟一听，想着对公、收单都是“刚需业务”，马上向陆老板详细介绍了邮政的金融业务。陆老板当场表示，愿意合作。丁丹伟第一时间联系金融业务相关工作人员，第二天就上门办理了商户收单业务，接着，和邮储银行沟通，约定时间又开通了相关金融业务。这样，他们第一次团购就销售10枚装鲜蛋超过1700盒。 

　　服务只有起点，没有终点。只有百倍用心，才有可能赢得客户的十分满意。自惠农专班成立以来，丁丹伟带领着专班成员和片区经理们走访了382家农民合作社和涉农企业，帮助76家农户解决了“三难”问题。“我将继续做好推广优质农产品的工作，并协同金融、寄递等相关部门，做好获客、活客工作，为推进农村电商高质量发展出一份力。”丁丹伟如是说。