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在线借阅 “邮”送上门

温尤2023-10-25来源:中国邮政报

  “没想到这么快!早上刚通过市图书馆微信公众号借了几本书,下午就由邮政投递员送上门了。太方便了!”10月17日,家住浙江省温州市双桥小区的徐女士拿着刚收到的图书惊叹地说道。 

  今年,温州市图书馆微信公众号“书香门递”网借平台进行了一体化升级。市民只需持有社保卡,或在线上注册电子读者证,便可在移动端进入“书香门递”板块,选择想要借阅的图书,下单后由邮政快递送书上门。经常给孩子借阅图书的罗先生称赞道:“邮政投递员送书上门的时候,包装非常好,速度又快,我们都很满意!” 

  市民看完线上借阅的图书后,直接在图书馆公众号上点击“一键还书”功能,即可使用EMS附赠的寄递优惠券,由邮政投递员上门取件,寄回图书馆。从借书到还书,市民全程实现“零跑腿”。 

  “为让市民更好地体验线上借阅的便利服务,我们由过去的1天揽收1次,增加到上午、下午两个频次,并安排专人专车上门揽收。”温州邮政寄递事业部速递部经理陈晓聪说道。同时,邮政客服人员会动态监测市民借还书配送订单,确保第一时间揽收,优先处理配送,全程跟踪物流信息,实现温州市内线上借阅图书订单“上午寄、当日达”“下午寄、次晨达”。 

  “启动线上借阅图书项目,对我们图书馆来说,能激活馆藏资源向社会开放共享;对市民来说,能够随时随地享受便捷的线上借阅服务;对邮政来说,能够拓展业务范围,为市民提供更全面的用邮服务。”温州市图书馆社会文献处易主任说道。自线上借阅图书项目启动以来,温州邮政累计配送量达1.8万本,日均揽收量达125本。下一步,温州邮政将协助馆方继续做好线上借阅图书服务,让广大市民“足不出户”就可以享受图书邮送上门的便捷服务。