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以企业文化筑牢寄递高质量发展根基

张新志2024-01-09来源:中国邮政报

  当前,面对快递行业的深度变革、电商客户结构的调整、市场竞争环境的变化,邮政寄递业务要想获得与行业“国家队”相匹配的市场地位,就需要充分发挥邮政企业文化的引导作用,凝聚“求是求实、自强不息”的共识,直面市场竞争,迎接各项挑战。

  不可否认,目前邮政寄递业务在部分领域与竞品暂时还存在一定的差距,但我们也从改革中看到了邮政寄递的进步和成长。作为一名从事邮政寄递业务的员工,我也时常思考,邮政寄递业务如何能在当前的快递市场竞争中脱颖而出、行稳致远。

  服务客户、赢得客户,需要更大的责任担当。近年来,河北邮政寄递业务的各项工作均围绕客户需求开展。广大员工落实省邮政分公司提出的“集中资源、上下联动、内引外联、批量获客”工作要求,争取客户、稳定客户、挖潜客户,这些营销工作中的重点任务,变成了员工获客的各项规定动作,员工的获客意识明显增强。2023年1—11月,全省寄递业务获客1.5万户。客户的增加拉动了寄递业务的增长。实践证明,获客是实现企业高质量发展的关键一招,这一招需要全体员工的责任和担当。

  参与市场竞争,需要进一步守正创新。企业文化建设是一个长期且极为艰巨的过程,需要通过不断学习新的知识来突破思维定式。以沧州市肃宁县邮政分公司为例,肃宁邮政在寄递业务发展中,推行众创众享的经营模式,员工主人翁意识明显增强,客户服务体验进一步改善,吸引了大批竞品客户与邮政合作,带动了寄递收入快速增长。2023年1—11月,肃宁邮政寄递业务量在2022年两位数增幅的基础上,仍实现了125.9%的增长,实现了跨越式发展。这也启示我们,在当前的市场竞争中,员工的潜力需要通过创新点燃和激发。

  市场优胜劣汰,需要狠抓落实、高效执行。2023年,河北省分公司针对寄递业务发展推出了一系列改革措施,如集包中心建设、专线运营、省直管市直营、揽投部站扩点增员等。只有全面落实这些举措,才能激发企业发展活力。当前,企业在实践中,依然存在基层单元发展不平衡的问题,关键就是在高效执行上存在差异。如今,快递业已进入“快鱼吃慢鱼”的时代,这更加考验基层管理人员高效执行的能力,只有以快打快、高效执行,才能创造出不负时代的经营业绩。

  企业文化虽然看不到、摸不着,但它更像一只无形的手,影响着员工的思维,决定着企业的发展。上下同欲者胜,同舟共济者赢。把中国邮政建成具有全球竞争力的世界一流企业,是企业的愿景,更是全体员工的期待。只要用企业文化为员工赋能,就能战胜发展中出现的各种风险和挑战,夯实邮政寄递高质量发展的根基,早日实现企业宏伟的发展目标!