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梧州市分公司开展营销活动，朱哲给客户递上热水。

　　他十年磨一剑，在平凡岗位上，创造了不平凡的“朱哲速度”；他用心用情服务客户，以热情周到的服务和精湛技能成为业界标杆。他就是广西壮族自治区梧州市邮政分公司城区寄递事业部南环揽投部揽投经理朱哲。

　　“以前，大部分业务都是揽投证件、信件，现在，快递邮件什么物品都有。”朱哲说，随着网购兴起，客户需求多元化，对投递员的素质要求也越来越高。

　　2010年，朱哲进入梧州市邮政分公司，成为一名邮政快递揽投员。为了尽快适应岗位，朱哲在认真做好日常揽投工作的同时，总是抓紧时间，苦练邮政快递技能，被誉为广西梧州“手速最快”的快递小哥。通过不断提高自己的业务技能和知识水平，朱哲于2017年取得快递业务员中级资格；2019年，作为广西邮政行业代表队的一员，朱哲一路闯关斩将，进入第二届全国邮政行业职业技能竞赛全国总决赛。在技能操作比赛环节，选手们要在10分钟之内，在众多的收寄物品中找出隐藏的禁限寄品，并将符合寄递要求的物品合规打包。检查交寄物品完好性、使用葫芦膜包裹物品、使用胶带固定、装入包装箱、填充空隙、封箱……所有动作一气呵成。凭借精湛的专业技能，最终，朱哲获得了“第二届全国邮政行业职业技能竞赛全国总决赛”快递员职业个人三等奖。同时，通过与队友的团结协作、紧密配合，夺得了团队优胜奖。“要想成为本职工作的行家里手，既要有‘一辈子干一件事’的执着，也要不断学习本领、磨砺技能、增长才干。”朱哲说。

　　从技术能手到技能教练，从个人技艺的精湛展现到言传身教的师傅带徒，在积累了丰富的实践经验后，朱哲积极发挥技能人才的传承作用，采取以业带训、操作要领讲解及实践通关等方式，发挥“传帮带”作用。2022年，他牵头成立了朱哲劳模创新工作室，带领工作室成员，与时俱进、尝试探索、攻坚克难，通过组建专投队伍、建立工作沟通群、实行“三天五投”，兑现“邮政多跑腿，群众少走路”的便民承诺；他还组织工作室成员研究、提升技术技能，破解农产品、生鲜品在包装和寄递过程中遇到的各种问题，致力于服务乡村振兴，为邮政高质量发展作贡献。

　　凭借精湛技能、热情服务和“一辈子干一件事”的执着，朱哲先后获得“梧州工匠”“西江青年先锋”“广西工匠”、广西五一劳动奖章和全国五一劳动奖章等荣誉，当选为中国工会第十八次全国代表大会代表。今年7月，他被评为集团公司“优秀员工”。

　　荣誉加身，朱哲却不忘初心。他说：“普遍服务是中国邮政的生存之本和价值所在，是中国邮政的‘根’。我们作为基层投递员，一定要把普服的‘根’扎下去，让邮政服务融入人民群众的生活，服务群众、方便群众。”