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人生漫漫，唯有热爱
可抵岁月漫长
2008年
王岩鹏怀揣着梦想
加入了邮政大家庭
逐渐从一名投递员成长为揽投部经理
这些年来
他在平凡的岗位上取得突出成绩
收获累累硕果
先后获得“十佳揽投员”“优秀揽投站长”
“青年岗位能手”等荣誉称号
今年4月
被廊坊市精神文明建设办公室
授予“文明市民”荣誉称号
是快递行业唯一一名受到表彰的员工
在今年全省邮政行业技能竞赛中
成功晋升职业技能等级
让我们一起走近王岩鹏的故事
↓↓↓
以学为基 练就“真功夫”
技能练就贵在日常积累
他每天挤出时间学习业务知识
认真学习各项资费政策
为提高工作效率
将理论学习与实际工作紧密结合起来
熟练掌握新流程、新要求
对竞品资费也“了然于心”
他严格按照包装要求规范操作
既不浪费材料又确保物品安全
把牢收寄安全关口
抢占市场 守好“责任田”
根据揽投部周边环境特点
王岩鹏通过客户分层分级走访
销号开发、用心维护
实行客户管理精细化
根据客户邮寄产品的路向、发货量等
制定不同的资费政策
满足客户多样化需求
今年1至7月份
王岩鹏带领团队散户揽收量3386件
协议客户揽收量22.73万件
揽收收入81.16万元
他开发新客户6个
增加业务收入22.6万元
并在校园市场中主动出击
开发廊坊师范学院、廊坊职业技术学院
等4个高校寄递业务
以客户为中心 服务“顶呱呱”
“人帅、热心、服务好
与邮政相关的业务都会找他”
在业务往来中
很多客户与王岩鹏成为朋友
细致入微做好服务
竭尽全力解决客户问题
特别是针对每个电商标快客户
建立主动客服平台
每天为客户提供主动查询追踪服务
及时揽投率达到100%
客户为他竖起大拇指
优化内部管理和作业流程
国家有责申诉、有责丢失率等全部达标
及时妥投率从年初的86%提升至96%
并每天保持达标状态
协同获客 闯出“新天地”
永兴揽投站与爱民西道营业支局同址
在校园包裹揽收期间
王岩鹏与爱民西道营业支局共同到学校
开展包裹寄递服务
王岩鹏也经常向支局经理学习
并利用与快递客户的熟悉关系
发展邮政商户收单、保险和理财等业务
成功开发4个商户收单业务
发展保险10万元
怀揣热爱一路向前
在投递战线
勇闯天下
“鹏”飞万里