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　　10月21日，2024年“双11”已迎来了第一个生产高峰，进入火力全开阶段。根据全国测算数据及云南综合业务量预测，预计今年“双11”旺季全省日均进出口包裹快递类邮件量较去年同期增长20%。

　　进入“双11”旺季以来，云南邮政紧紧围绕“强运营、提时限，强管理、提质量，强标准、提效率，强执行，提形象”的总体目标，精心组织、高效执行、衔接顺畅，全力提升“收、处、运、服”能力，一如既往担当好“国家队”的使命与责任，全力以赴保畅通护民生。

　　据介绍，今年云南邮政新建的省际进口邮件处理中心已于10月中旬投产。新中心配置了行业先进的分拣设备，邮件机械化、自动化作业水平得到进一步提升，处理能力在原来基础上增加一倍。同时，加大了昆明至省内各县市的直发比例，直发邮件量占比大幅提升，省内段时限可提速4小时以上。新中心的建成，全面提升了云南邮政的处理能力和支撑保障能力，时限、效率、服务质量的提升带动了客户用邮体验大幅提升。

　　为保障“双11”旺季生产效能，云南邮政强化多部门联动，在旺季网络集中管控、网业协同、资源利用度、时限管控等方面发力，成立“双11”旺季网络生产运营组织保障领导小组及旺季生产运营指挥部，建立业务、网运、服质“铁三角”联动指挥调度制度、联合值班制度，强化全环节异常应急处置。实行领导带班，强化生产组织监控，强化前端收寄联动，强化运能集中管控等方面进行细化管控措施、优化资源协同调度，实现管控场景闭环，形成一揽子统筹的旺季网络运营的生产组织、管控和全省网运生产指挥调度，并实现全链路实施精细化过程管控。同时，应用“五知”工作法（知路向、知时限、知价格、知投诉、知行业评价），提前掌握客户发件量和发件路向，提前作好能力准备，高峰期实行全天候24小时轮班滚动收寄，引导大客户采取“抢收抢发”，提前收寄提前发运确保快速入网。针对大客户，满足相关路向条件的实施够量直发等，多措并举、网业联动提升前端大客户收寄占比；针对退换货市场，提升上门取件响应速度，全面提升退货上门揽收运营质量。

　　按照“动态组网”“量能匹配”的原则，云南邮政优化省际、省内网，提质增效，在以往畅通保障的基础上，不断升级，从处理中心功能定位优化调整、补齐能力短板、强化运输组织、做好重点项目保障等方面制定一系列保障措施，以实现运行畅通、品质保障、提升效率，保障各类邮件整体时限稳定。同时，聚焦客户服务体验提升，云南邮政拓展自提网络渠道、加强投递作业组织，提前扩充运力、人力资源，升级物流设施设备，增强生产运行保障能力。同时，优化投递运营策略与流程，落实旺季投递生产三级管控责任人制度，有效化解风险，确保“双11”邮件能够迅速、准确、高效地送达消费者手中，为消费者保障无忧购物体验。