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合肥邮区中心数智化赋能处理全环节，为“双11”旺季生产保驾护航。□林敏捷 摄

　　11月8日上午10点，安徽省邮政分公司“双11”“铁三角”战时联动指挥调度会议准时召开，业务、网运、服务等部门开展每日部署、每日复盘，以集中管控为旺季生产保驾护航。

　　据统计，“双11”第一、第二阶段，即10月21日—11月3日，安徽省分公司收寄量同比增长28.5％，处理量同比增长22.02％，投递量同比增长23.9％。量增质不减，面对平台严格的发货要求，该分公司前期重点做好加快建设中的工程投产、补充处理能力缺口、加大末端揽投能力投入等，有效支撑旺季生产。在“双11”前，实现宣城市邮件处理中心、阜阳市邮政集包中心投产运营，有效增强了全省处理环节能力；开通113条市级直发邮路，“应集必集”集包率达95％以上，应用大容积车辆，畅通了出口通道；推广应用无人机、无人车、无人驿站，全省布设无人车100辆，建成无人驿站32个，开通合肥、黄山等5条无人机投递线路；同步做好投递人员、车辆、设备、场地等资源保障，新增包裹柜、自提点294个，有效提升了投递服务能力。

　　为保障邮件中转枢纽畅通，今年“双11”，安徽省分公司实施省际中心集中管控改革，在4个省际中心中，由合肥中心直接管控其他3个省际中心——芜湖、蚌埠、安庆中心的生产运行。“双11”期间，合肥中心的业务骨干深入芜湖、蚌埠、安庆中心参与现场管理，实施“四点联动”模式，综合考虑地域分布、邮件流量流向、车厢容积、时限质量和降本增效等，进行数据共享、信息互通，进一步做好邮件分流、汇集和邮路串行等工作，促进均衡生产和效率提升。“双11”第一、第二阶段，4个省际中心处理量同比增长16.3％，设备综合效能同比提升3个百分点。

　　“今年‘双11’的邮政速度超出了我的预期，我下单的滁州女山湖螃蟹当天16点从邮乐小店发货，第二天上午9点就已经送货上门了。”合肥市客户陈先生分享着购物体验。

　　“双11”期间，安徽邮政“徽蟹”项目日均寄递量达1000件，实现安徽螃蟹直达省内和全国饭桌的“新鲜速递”。为了确保重点项目运营质量，安徽邮政落实“四方三级”联动机制，坚持网运、业务、服务、技术四方联动，集团公司、省、市三级贯通，深挖客户“双11”需求和共同点，为客户量身定制运营服务方案。对安徽省内互寄异常邮件，由省内直接干预解决；对于出省异常邮件，打通项目组渠道，由集团公司指调中心直接协调干预，全程做好数据预报、过程监控和异常解决，确保重点项目高效、平稳运行。